12482334
Especialista de Produto L2 - Júnior.
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Descricao da vaga
A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México.
Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital.
Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital.
Responsabilidades e atribuicoes
Escopo:
•Investigação e tratamento de solicitações de ajustes de dados
•Acompanhamento e direcionamento de solicitações
•Documentação técnica de processos e escalação de problemas críticos
•Transferência de conhecimento
•Atendimento a clientes externos/internos em diferentes canais (e-mail, chat, telefone)
Perfil:
•É apaixonado por tecnologia e resolução de problemas.
•Possui perfil investigativo e orientado à causa raiz.
•Sente-se confortável atuando em ambientes multiculturais e colaborativos.
•Consegue traduzir temas técnicos complexos em linguagem clara para diferentes públicos.
•Demonstra foco no cliente e senso de urgência.
•Trabalha de forma organizada, priorizando atividades e gerenciando múltiplas demandas simultaneamente.
•Valoriza melhoria contínua, qualidade e excelência operacional.
Requisitos
•Nível Superior (preferencialmente em TI ou área correlata)
•Conhecimento em inteligências artificiais com foco em automações de processos
•Inglês intermediário
•Perfil analítico
Diferenciais
•Conhecimento técnico do produto Fieldview
•Conhecimento em ferramentas de APIs Rest como o Swagger
•Conhecimento em Azure DevOps
•Conhecimento de Salesforce CRM
•Conhecimento de sistemas de tratamento de dados (SMS, Qgis)
•Conhecimento de plataformas e sistemas de atendimento a clientes
•Conhecimento do pacote MS Office, principalmente Excel
•Vivência em empresas de tecnologia, que utilizam metodologia Agile
•Espanhol intermediário/avançado
