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Analista de Suporte N2 Pleno.

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

Responsabilidades e atribuições: 

O que buscamos?

• Estamos em busca de um Analistapara atuar em um ambiente crítico e dinâmico, garantindo a alta disponibilidade das operações em um pronto atendimento. O profissional será responsável por solucionar demandas técnicas com agilidade e eficiência, contribuindo diretamente para a continuidade dos serviços essenciais.

Como será o seu dia a dia:

• Resolução de tickets, assegurando que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos e contribuindo para que os indicadores de desempenho se mantenham dentro das metas.
• Atendimento ao cliente de forma presencial, remota ou por telefone.
• Execução de tarefas de help desk, como:
• Formatação e configuração de máquinas.
• Instalação, configuração e suporte a softwares.
• Configuração e manutenção de impressoras (inclusive modelos Zebra).
• Configuração de painéis de senha e totens.
• Apoio ao time de redes com atividades básicas, como crimpagem de cabos e configuração de pontos de rede.
• Manutenção e configuração dos principais sistemas da empresa.

Requisitos e qualificações:

• Ter disponibilidade para atuar em plantões.
• Ter conhecimento em configuração e manutenção de impressoras (inclusive Zebra).
• Experiência comprovada em suporte técnico N2.

Horário de Atuação:

• Das 11:00 às 20:00 de segunda a sexta-feira e plantão 2 vezes por mês.
• Modelo de atuação: 100% presencial 
• Local de trabalho: Araucária–PR.

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉