3626: Analista de Sustentação de Sistemas / Application Support
Pleno.
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Descrição da vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Sustentação de Sistemas Pleno para atuar na sustentação de aplicações de negócio, investigação e resolução de incidentes e melhoria contínua dos sistemas.
O profissional terá atuação em ambientes corporativos, interagindo com equipes técnicas, áreas de negócio e times locais e globais.
Principais responsabilidades:
• Atuar na sustentação e suporte técnico de aplicações de negócio.
• Investigar e solucionar incidentes, incluindo análise de código-fonte, logs e banco de dados.
• Participar de war rooms e atividades de troubleshooting para diagnóstico e resolução de problemas.
• Gerenciar Incidentes, Problemas, Mudanças e SLAs conforme metodologia ITIL.
• Atuar na integração entre sistemas, envolvendo equipes internas e fornecedores/terceiros.
• Apoiar testes, correções, releases e implantações de sistemas.
• Apoiar as áreas internas na identificação de problemas e oportunidades de melhoria.
• Trabalhar em conjunto com equipes locais, regionais e globais.
Requisitos:
• Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• 3 a 5 anos de experiência em tecnologia/sustentação de sistemas.
• Mínimo de 2 anos de experiência em desenvolvimento de software, com capacidade de análise de código-fonte.
• Experiência em suporte e resolução de incidentes em aplicações corporativas.
• Conhecimento avançado em SQL/Banco de Dados.
• Conhecimento em ITIL e gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e SLAs.
• Inglês intermediário para interação com equipes locais e globais.
• Boa capacidade de comunicação, análise e resolução de problemas.
Diferenciais:
• Experiência com ERP Oracle ou outras aplicações corporativas.
• Conhecimento de infraestrutura de TI.
• Experiência em ambientes integrados e com múltiplos sistemas.
Perfil desejado:
Profissional analítico, colaborativo e resiliente, com boa comunicação e capacidade de atuar sob pressão na investigação e resolução de incidentes críticos.
