Analista de Governança de Infraestrutura de TI

Estamos em busca de um(a) profissional com boa autonomia técnica, que atuará com o suporte estratégico de lideranças experientes. Você será peça-chave na sustentação e conformidade dos ambientes, garantindo a padronização dos processos, a performance dos sistemas e o acompanhamento dos principais indicadores da área.

Aqui, você terá a oportunidade de aplicar seu conhecimento técnico de forma estruturada, com foco em melhoria contínua e eficiência operacional – tudo isso em um ambiente colaborativo, com trocas constantes e aprendizado com times seniores.

Vem ser Onset!!!

• Apoiar na implementação e melhoria contínua dos processos de infraestrutura e telecomunicações.
• Receber e implementar melhorias aprovadas pela gestão.
• Apoiar a equipe no monitoramento da execução de projetos de infraestrutura, garantindo o andamento das atividades.
• Documentar todos os processos e garantir a passagem de conhecimento entre as equipes de suporte e operação.
• Elaborar e manter atualizada a documentação de infraestrutura,  procedimentos operacionais e técnicos.
• Garantir que a documentação de processos e procedimentos esteja sempre atualizada.
• Apoiar auditorias internas e externas, garantindo a conformidade com normas, políticas e protocolos definidos.
• Suportar os processos de auditoria e assegurar o cumprimento integral de todas as recomendações.
• Realizar a manutenção dos processos de gerenciamento de infraestrutura e telecomunicações, incluindo gestão de incidentes, problemas, mudanças, versões, disponibilidade e níveis de serviço (SLAs).
• Contribuir para a gestão desses processos, assegurando o atendimento aos níveis de serviço acordados.
• Conhecimento em Kanban para reportar status das atividades semanalmente ou sob demanda, incluindo níveis de desempenho, entregas, SLAs, progressos, riscos, planos de ação, dependências e atividades em andamento.
• Acompanhar os indicadores de utilização de sistemas e infraestrutura (KPIs).
• Monitorar KPIs de infraestrutura e propor ações de melhoria e otimização de recursos.
• Atuar sob direcionamento técnico, sem responsabilidade direta por liderança de equipes ou squads.
• Interagir com equipes técnicas nacionais e internacionais, sendo essencial boa comunicação em inglês.
• Ter experiência prévia em ambientes de infraestrutura de TI, com foco em governança operacional.

Ensino Superior completo em Administração, TI ou áreas correlatas;

Inglês intermediário.