Analista de Governança e Operações de TI

?? Principais responsabilidades ? Governança, controles, auditorias e acompanhamento de indicadores (KPIs e SLAs) ? Gestão de ativos, inventário e documentação de TI ? Administração de acessos e usuários no ambiente Microsoft 365 ? Suporte e administração de processos relacionados ao ERP Protheus/TOTVS ? Controle administrativo e financeiro da área (notas fiscais, custos e contratos) ? Relacionamento com fornecedores e acompanhamento de contratos e licenças ? Estruturação de processos, procedimentos e iniciativas de melhoria contínua ? Coordenação das atividades da equipe operacional de TI ?? Requisitos ? Experiência com rotinas de TI e processos administrativos ? Conhecimentos em infraestrutura, redes e Microsoft 365 ? Controle de ativos e inventário de TI ? Excel intermediário ou avançado ? Formação em TI, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas ? Diferenciais • Conhecimento em ITIL e boas práticas de governança • Vivência com ERP Protheus/TOTVS • Experiência com SGQ e normas ISO • Gestão de contratos e fornecedores • Experiência em coordenação de equipes • Certificações Microsoft, ITIL ou relacionadas ?? Perfil que buscamos ? Organização e visão de processos ? Autonomia para resolver problemas e destravar demandas ? Comunicação clara e bom relacionamento interpessoal ? Capacidade de priorização e tomada de decisão ? Perfil colaborativo, com postura de liderança e senso de dono ?? Oportunidade de crescimento Esta posição possui trilha de desenvolvimento e sucessão, sendo preparada para atuar como substituta direta da Supervisão de TI, assumindo gradualmente responsabilidades cada vez mais estratégicas.