Analista de Infraestrutura Pleno

 

Acreditamos que os óculos são uma ferramenta de expressão do nosso estilo e personalidade, mas sabemos que essa não é a forma com ele é percebido pelas pessoas, que enxergam os óculos como algo funcional e pouco atraente.

 

Queremos transformar o jeito que as pessoas compram e se relacionam com seus óculos de grau, porque achamos que dessa maneira, melhoramos não somente como elas se veem, mas também como se relacionam com o mundo.

Estamos em busca de um(a) Analista de Infraestrutura Pleno e a missão dessa posição é garantir que a experiência tecnológica do time seja simples, eficiente e sem fricção, apoiando tanto o time corporativo quanto as lojas, sustentando o crescimento da Zerezes com uma base sólida de tecnologia, com maior rigor em processos, acessos e segurança.

Responsabilidades e atribuições:

• Preparar e configurar máquinas (notebooks/desktops) para novos colaboradores;
• Conduzir processos de onboarding e offboarding, garantindo acessos corretos e seguros;
• Cadastrar acessos a sistemas e ferramentas corporativas;
• Prestar suporte técnico ao time (presencial e remoto)
• Apoiar escritório e lojas com demandas de tecnologia do dia a dia;
• Ajudar na manutenção básica de rede e internet;
• Gerenciar impressoras e periféricos;
• Atuar na gestão de chamados (atual GLPI);
• Contorlar ativos de TI (equipamentos, inventário, etc.);;;
• Acompanhar o ambiente com ferramentas de monitoramento (Zabbix ou similares)
• Realizar auditorias periódicas de acesso, identificando contas órfãs ou privilégios além do necessário;
• Propor e ajudar a estruturar políticas de acesso e segurança;
• Documentar e manter atualizados os processos e procedimentos da área;
• Mapear gargalos recorrentes e propor melhorias, padronizações, automações simples e aplicações de IA;
• Realizar diagnósticos e manutenções básicas em equipamentos de TI (notebooks, desktops e periféricos);
• Realizar compras de novos equipamentos e controle de custos.

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo - Desejável Superior cursando;
• Certificações na área (ITIL, CompTIA ou similares);
• Experiência prévia comprovada em suporte técnico ou infraestrutura (mínimo 2 anos);
• Conehcimento em sistemas operacionais de Windows/Mac;
• Ferramentas de service desk (GLPI ou similar);
• Vivência com suporte remoto (TeamViewer);
• Boas práticas de controle de acesso e segurança da informação

Soft Skills:

• Autonomia e proatividade para resolver gargalos sem esperar direcionamento;
• Comunicação clara com perfis de usuário muito diferentes (loja e escritório);
• Rigor e disciplina com processos, mesmo sob pressão de prazo;

Benefícios