Analista de Inteligência de Dados Sênior (Cobrança)

A Cobrança Digital do Porto Bank tem o papel de tornar a recuperação de valores em risco fácil e atrativa para os clientes em atraso.

Essa atribuição envolve desde mapear oportunidades e necessidades dos produtos para habilitar a cobrança até construir jornadas, estabelecer parceiros e construir processos de comunicação ativa com os clientes através de diferentes canais.

Nosso time analisa todas as formas de interação com clientes inadimplentes do Porto Bank e do mercado com um olhar voltado a oferecer uma experiência em que o cliente resolve sua situação com simplicidade e o mínimo de atrito.

Somos constantemente provocados a habilitar o digital para produtos que ainda não possuem esse canal, além de inovar o que já está no ar, pois sabemos que o digital facilita e dá privacidade ao cliente num momento sensível, além de aumentar a eficiência para o negócio.

O principal desafio do time é chegar a 90% da recuperação do banco feita por canais digitais em 2030.

• Essa posição será responsável por estabelecer as análises e desenvolver os controles sobre os nossos principais indicadores, como: participação do digital na recuperação, custo dos canais e jornadas digitais, funis de comunicação e jornadas, regularização e caixa.
• As análises são voltadas para identificação de oportunidades em aumentar a recuperação ou operar com maior eficiência.
• Os controles miram a criação de dashboards para o time acompanhar se a estratégia, o plano tático ou ações específicas estão sendo executados e gerando os efeitos esperados.
• Mapeamento dos dados relacionados às necessidades de controle da área
• Conexão da dinâmica de resultados de perdas de diferentes produtos aos estudos conduzidos para dar pleno entendimento às equipes
• Geração de insights relevantes para aumentar a recuperação de crédito ou melhorar a eficiência através da exploração de dados
• Acompanhamento das iniciativas e testes da área para estabelecer a proposta de mensuração de resultados e executá-la no cronograma combinado

• Formação superior em áreas como tecnologia, administração, engenharia, matemática, economia ou correlatas
• Experiência prévia e comprovada em desenvolvimento de análises e dashboards de negócio
• Familiaridade com databricks e power bi
• Atuação prévia em áreas de cobrança, produtos de crédito ou crm

Desejados:

• experiência em conduzir apresentações a líderes em nível de coordenação, gerência e superintendência capacitação em storytelling
• Definição de metodologia e kpis para de mensurações de testes