Analista de Operações de Infraestrutura e Segurança Jr

Estamos buscando dois profissionais para atuar presencial como SNOC, com atuação integrada nas demandas de NOC e SOC, contribuindo tanto para o monitoramento e sustentação dos ambientes de infraestrutura e redes quanto para o acompanhamento e tratamento de eventos e incidentes de segurança.

• Horários: das 13h as 22h e das 22h as 06h
• Escala: 5x2 
• Local de atuação: Rua Luís Correia de Melo, 92 - Santo Amaro, São Paulo - SP, 04726-220

Principais Responsabilidades:

• Monitorar continuamente ambientes de infraestrutura, redes, servidores, aplicações e serviços críticos.
• Acompanhar alertas gerados por ferramentas de monitoramento e segurança.
• Criação e acompanhamento de War Room junto ao cliente e operação, garantindo que todas envolvidas estejam presentes.
• Identificar, registrar, classificar e acompanhar incidentes operacionais e de segurança.
• Realizar análise inicial de eventos e alarmes, executando a primeira resposta conforme procedimentos estabelecidos.
• Efetuar troubleshooting básico em ambientes de redes, sistemas e serviços.
• Escalonar incidentes para equipes especializadas, fornecendo diagnóstico preliminar e informações estruturadas.
• Apoiar a investigação de eventos de segurança, identificando comportamentos suspeitos e possíveis ameaças.
• Garantir o cumprimento dos SLAs e dos processos operacionais definidos.
• Registrar e documentar todas as ocorrências, tratativas e evidências em sistemas de ITSM e ferramentas de gestão.
• Manter atualizada a base de conhecimento e os procedimentos operacionais.
• Participar de atividades de melhoria contínua dos processos de monitoramento, operação e resposta a incidentes.
• Apoiar ações preventivas visando aumentar a disponibilidade, estabilidade e segurança dos ambientes monitorados.

Requisitos Obrigatórios:

• Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e/ou Linux.
• Ter atuado com ferramentas de monitoração, por exemplo: Zabbix, Grafana , EDR, SIEM: Google Secops e MS Sentinel
• Conhecimentos básicos de redes e protocolos de comunicação (TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP/HTTPS).
• Experiência com ambientes de NOC/ SOC.
• Conhecimento básico em ferramentas de gestão de chamados e processos ITSM.
• Capacidade analítica para identificação e resolução de problemas operacionais.
• Boa comunicação verbal e escrita para registro e reporte de incidentes.
• Organização, senso de prioridade e foco em atendimento de SLA.
• Facilidade para atuar em equipe.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Comprometimento com processos e qualidade operacional.
• Vontade de aprender e evoluir tecnicamente.