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GIGA+ FIBRA

Fortaleza, CE, Brasil

ANALISTA DE REDES N1

onsiteFull time

📍 Fortaleza, CE, BrasilonsitePublicada 06 de outubro de 2026 · recém publicadacapturada em 06/10/2026

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Descricao da vaga

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Responsabilidades e atribuicoes

Realizar ativações de produtos e serviços para clientes B2B;
Executar troubleshooting inicial em falhas de conectividade, identificando causa provável e direcionando tratativas quando necessário;
Validar parâmetros lógicos e configurações de rede para ativação e restabelecimento dos serviços;
Atuar no monitoramento e tratamento de filas operacionais, priorizando demandas conforme criticidade e SLA;
Executar testes de conectividade e validações técnicas para ativação e troubleshooting;
Interagir com áreas internas como Engenharia, Operações, Implantação, NOC e parceiros técnicos para resolução de incidentes;
Registrar evidências, atualizar sistemas e documentar corretamente as tratativas realizadas;
Apoiar na identificação de falhas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos operacionais;
Garantir comunicação clara sobre o andamento dos atendimentos.

Requisitos

Formação técnica completa ou ensino superior em andamento em Telecomunicações, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
Conhecimento em fundamentos de redes e telecomunicações, incluindo infraestrutura de rede, conectividade e troubleshooting;
Conhecimento básico/intermediário em TCP/IP, endereçamento IP, VLAN, roteamento básico e diagnóstico de conectividade;
Conhecimento em tecnologias MPLS, redes L2/L3 e fibra óptica será considerado diferencial;
Experiência com suporte técnico, operações de telecomunicações, ativação e/ou reparo de serviços;
Vivência em troubleshooting técnico, análise de falhas e tratativas operacionais em clientes B2B;
Familiaridade com ferramentas de chamados, monitoramento e gestão operacional;
Boa capacidade de comunicação, organização e registro de incidentes, garantindo clareza nas tratativas;
Disponibilidade para atuação em escala de plantão ou turnos, conforme necessidade da operação.