ANALISTA DE REDES NOC N1
Será que seu currículo passa pelo filtro desta vaga?
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Descricao da vaga
Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.
Vamos adorar te conhecer!
#oquecorrepelanossafibra #timedefibra
Responsabilidades e atribuicoes
- Monitorar continuamente o ambiente de redes, sistemas e serviços por meio de ferramentas de NOC.
- Registrar e categorizar incidentes, requisições e alertas recebidos.
- Executar procedimentos de primeira resposta (reset de equipamentos, checagem de conectividade, validações básicas).
- Escalar incidentes para N2/N3 conforme criticidade e complexidade.
- Acompanhar os chamados até a resolução, mantendo comunicação clara com usuários/áreas envolvidas.
- Elaborar relatórios básicos de indisponibilidade e status de serviços.
- Cumprir SLA de atendimento e registro de incidentes.
Requisitos
- Formação técnica ou superior em andamento em Redes de Computadores, Telecomunicações, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Conhecimentos básicos em protocolos de rede e sistemas operacionais (Windows/Linux).
- Capacidade de seguir procedimentos operacionais (SOPs).
- Boa comunicação oral e escrita.
