ANALISTA DE SERVICE DESK JR

Bons ventos trouxeram seu talento até nós...

Somos a Aviva, uma empresa feita por pessoas e para pessoas. Detentora do Rio Quente Resorts, Costa do Sauípe e Hot Park, grandes destinos turísticos do Brasil.

Nosso propósito é fazer famílias felizes. Oferecemos mais do que hospedagem, mas sim, momentos únicos de lazer e entretenimento total que ficarão na memória de todos, pela vida inteira.

Aqui na Aviva servimos com paixão pelas pessoas, por isso, estamos sempre em busca de talentos, que estão sempre em constante desenvolvimento, possuam mente aberta, superem obstáculos e contribuam com novas ideias.

Realizar o atendimento de primeiro nível (N1) via chat e sistema de chamados.

Diagnosticar e solucionar incidentes e requisições comuns de software e hardware.

Realizar a instalação e configuração de programas, aplicativos e periféricos.

Criar acesso de usuário e permissões de acesso aos sistemas internos.

Seguir scripts e procedimentos documentados para garantir a padronização do atendimento.

Escalonar chamados mais complexos para os analistas de níveis Pleno e Sênior, documentando todas as ações realizadas.

Apoiar na criação de documentações operacionais.

Ensino Superior Cursando em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas afins.

Conhecimento básico em Windows (manutenção e instalação de drivers).

Montagem e manutenção básica de computadores.

Suporte básico às ferramentas do pacote Office (Word, Excel, Outlook).