Analista de Service Desk

A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Oportunidade para Analista de Service Desk ***O que você vai fazer? - Fornecer suporte e assistência técnica aos usuários - Garantir uma solução oportuna para suas necessidades dos clientes - Dar apoio técnico entregando e registrando toda informação necessária para cumprir com os requisitos internos da empresa - Prestar assistência técnica ao cliente na solução de seus incidentes - Gerenciar ações necessárias para resolver problemas ***O que é necessário para assumir a posição? - Experiências anteriores em service desk - Formação técnica ou superior em andamento na área de TI - Conhecimentos de Hardware e Software - Vivências anteriores com atendimento a clientes na área de TI ***O que nós oferecemos? Remuneração Full CLT Seguro de vida Auxílio Funeral Plano de Saúde Plano Odontológico Vale Alimentação Vale Refeição Vale Transporte nos 3 primeiros meses e auxílio teletrabalho a partir do 4º mês Sonda Academy (plataforma própria de e-learning para o desenvolvimento de nossos colaboradores) PAE - Programa de apoio ao empregado: serviço de apoio e orientação psicológica, financeira e jurídica. (Extensível a cônjuges e filhos de até 21 anos, sem custo) ***Qual é a escala e horário de trabalho? Escala 6x1 (trabalha 6 dias na semana e folga 1) Interessante que o profissional tenha disponibilidade para atuar aos finais de semana Horários diversos ***E a modalidade de contratação? CLT Presencial nos três primeiros meses em Santana de Parnaíba e home office a partir do 4º mês ***Local da vaga? Alameda Europa 1206 - Santana de Parnaíba - SP Todas as vagas do Grupo SONDA são extensivas a pessoas com deficiência