Analista de Sistemas Jr
Vila Olímpia.
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Descricao da vaga
Na Elgin, a tecnologia vai além de cada costura —
ela nasce da nossa paixão por fazer diferente e melhor, todos os dias.
Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, com mais de 70 anos de história, e seguimos com a energia de quem está sempre começando. Crescemos com o Brasil, acompanhando a evolução das famílias, dos comércios e das indústrias. Hoje, somos mais de 2.000 profissionais altamente qualificados espalhados por unidades em São Paulo, Mogi das Cruzes, Jundiaí, Manaus, Itajaí, Joinville, Hortolândia e Cabo de Santo Agostinho.
💡 Da automação ao ar-condicionado.
🔋 Da refrigeração à iluminação inteligente.
📱 Do dia a dia nas casas ao movimento das grandes empresas.
Estamos presentes com soluções que facilitam, transformam e inovam mais do que você imagina. Aqui, cada ideia conta, cada desafio é oportunidade e cada colaborador tem espaço para crescer e deixar sua marca. Todo mundo é bem-vindo para ser quem é, porque só quando somos diferentes uns dos outros conseguimos criar soluções que acompanham o mundo em constante mudança.
Na Elgin, você não entra só para trabalhar.
Você entra para criar o novo.
#VemSerElgin #ElginMaisDoQueVocêImagina
Responsabilidades e atribuicoes
- Realizar atendimento N1 aos usuários do Ecomex, analisando incidentes, requisições e dúvidas operacionais.
- Acompanhar e tratar chamados junto ao fornecedor NSI/Ecomex.
- Realizar análise funcional inicial de erros e identificar necessidade de escalonamento.
- Acompanhar homologações de correções, melhorias e patches do Ecomex.
- Apoiar a análise e monitoração das integrações Ecomex x SAP, identificando falhas, coletando evidências e realizando o direcionamento para os times responsáveis quando necessário.
- Criar cenários de teste e acompanhar validações com usuários e áreas de negócio.
- Acompanhar chamados até sua resolução e validação.
- Apoiar os processos de Importação e Exportação relacionados ao sistema Ecomex
- Produzir documentações, procedimentos e orientação aos usuários
Requisitos
- Ensino Superior cursando ou completo em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas
- Conhecimentos ou cursos relacionados a Comércio Exterior, Importação e Exportação
- Conhecimentos de SAP, especialmente processos integrados com sistemas de comércio exterior
- ITIL ou fundamentos de gestão de incidentes e serviços de TI
- Desejável conhecimento do Ecomex/NSI
- Conhecimentos básicos sobre integrações entre sistemas (IDoc, RFC, APIs/Webservices) serão considerados diferencial.
- Capacidade de análise e troubleshooting de incidentes
- Conhecimento de processos de suporte N1 e gestão de chamados
- Conhecimento básico de processos de Importação e Exportação
- Capacidade de conduzir homologações e produzir documentações
- Conhecimento de integrações entre sistemas, especialmente Ecomex x SAP
- Organização e acompanhamento de pendências até a resolução
- Boa comunicação com usuários, áreas de negócio e fornecedores
- Ecomex / NSI desejável conhecimento básico ou experiência de utilização
- Microsoft Excel nível intermediário
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word e PowerPoint)
- Ferramentas de gestão de chamados / Service Desk
- Conhecimentos básicos em ferramentas e tecnologias de integração (IDoc, RFC, APIs/Webservices) desejável
