Analista de Sistemas Pleno – Salesforce

Sobre a empresa Com uma história sólida desde 1967, a Verzani & Sandrini é referência nacional na prestação de serviços terceirizados. Presente em todo o Brasil, com mais de 70 mil colaboradores, atendemos diversos segmentos como indústrias, hospitais, shopping centers, aeroportos e grandes empreendimentos. Atuamos com soluções completas em facilities, segurança patrimonial, segurança eletrônica e manutenção, sempre com foco em inovação, tecnologia e excelência operacional. Descrição da posição Atuar na sustentação, evolução e melhoria contínua dos sistemas corporativos da companhia, com foco em Salesforce. Será responsável pelo atendimento de incidentes, implementação de melhorias, parametrizações e suporte funcional às áreas de negócio, garantindo a estabilidade, qualidade e eficiência das soluções tecnológicas. Também atuará como elo entre as áreas usuárias e os parceiros tecnológicos, apoiando projetos de implantação, integrações e evolução dos sistemas corporativos. Responsabilidades Atuar na sustentação de sistemas corporativos, garantindo o cumprimento dos SLAs e a qualidade dos atendimentos; Realizar análise, tratamento e resolução de incidentes e problemas sistêmicos; Implementar melhorias, parametrizações e configurações em Salesforce e demais sistemas corporativos; Apoiar o levantamento e entendimento de requisitos junto às áreas de negócio; Traduzir necessidades funcionais em soluções sistêmicas; Participar de projetos de implantação, evolução e integração de sistemas; Executar testes funcionais e apoiar processos de homologação junto aos usuários; Apoiar integrações entre sistemas corporativos e plataformas de mercado; Interagir com fornecedores, consultorias e parceiros tecnológicos para tratamento de demandas; Elaborar e manter documentação técnica e funcional atualizada; Apoiar treinamentos e orientações aos usuários quando necessário. Requisitos Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; Vivência com sustentação de sistemas, atendimento de incidentes e implementação de melhorias; Experiência com Salesforce, atuando em suporte funcional, parametrizações, objetos, fluxos ou administração da plataforma; Conhecimento em análise de requisitos e processos de negócio; Conhecimento em integrações entre sistemas; Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de problemas; Boa comunicação e relacionamento com áreas de negócio. Desejável Certificações Salesforce; Conhecimento em ITIL; Conhecimento em SAP; Conhecimento em Gestão de Projetos; Experiência em projetos de implantação ou evolução de CRM, preferencialmente Salesforce; Conhecimento em APIs, middleware ou plataformas de integração (iPaaS); Conhecimento em banco de dados e consultas SQL; Inglês e/ou Espanhol intermediário. Benefícios da Vaga ?? Vale-Refeição ?? Assistência Médica ?? Assistência Odontológica ?? Clube de Vantagens – Parcerias com instituições de ensino ?? Universidade Corporativa – Plataforma exclusiva de treinamentos ?? Gympass – Convênio com academias ?? ?? ?? Programa “Nosso Cuidar” – Orientação psicológica, financeira e jurídica ?? ?? ?? Seguro de Vida