Descrição da vaga
Sobre a empresa
Com uma história sólida desde 1967, a Verzani & Sandrini é referência nacional na prestação de serviços terceirizados.
Presente em todo o Brasil, com mais de 70 mil colaboradores, atendemos diversos segmentos como indústrias, hospitais, shopping centers, aeroportos e grandes empreendimentos. Atuamos com soluções completas em facilities, segurança patrimonial, segurança eletrônica e manutenção, sempre com foco em inovação, tecnologia e excelência operacional.
Descrição da posição
Atuar na sustentação, evolução e melhoria contínua dos sistemas corporativos da companhia, com foco em Salesforce. Será responsável pelo atendimento de incidentes, implementação de melhorias, parametrizações e suporte funcional às áreas de negócio, garantindo a estabilidade, qualidade e eficiência das soluções tecnológicas.
Também atuará como elo entre as áreas usuárias e os parceiros tecnológicos, apoiando projetos de implantação, integrações e evolução dos sistemas corporativos.
Responsabilidades
Atuar na sustentação de sistemas corporativos, garantindo o cumprimento dos SLAs e a qualidade dos atendimentos;
Realizar análise, tratamento e resolução de incidentes e problemas sistêmicos;
Implementar melhorias, parametrizações e configurações em Salesforce e demais sistemas corporativos;
Apoiar o levantamento e entendimento de requisitos junto às áreas de negócio;
Traduzir necessidades funcionais em soluções sistêmicas;
Participar de projetos de implantação, evolução e integração de sistemas;
Executar testes funcionais e apoiar processos de homologação junto aos usuários;
Apoiar integrações entre sistemas corporativos e plataformas de mercado;
Interagir com fornecedores, consultorias e parceiros tecnológicos para tratamento de demandas;
Elaborar e manter documentação técnica e funcional atualizada;
Apoiar treinamentos e orientações aos usuários quando necessário.
Requisitos
Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
Vivência com sustentação de sistemas, atendimento de incidentes e implementação de melhorias;
Experiência com Salesforce, atuando em suporte funcional, parametrizações, objetos, fluxos ou administração da plataforma;
Conhecimento em análise de requisitos e processos de negócio;
Conhecimento em integrações entre sistemas;
Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de problemas;
Boa comunicação e relacionamento com áreas de negócio.
Desejável
Certificações Salesforce;
Conhecimento em ITIL;
Conhecimento em SAP;
Conhecimento em Gestão de Projetos;
Experiência em projetos de implantação ou evolução de CRM, preferencialmente Salesforce;
Conhecimento em APIs, middleware ou plataformas de integração (iPaaS);
Conhecimento em banco de dados e consultas SQL;
Inglês e/ou Espanhol intermediário.
Benefícios da Vaga
?? Vale-Refeição
?? Assistência Médica
?? Assistência Odontológica
?? Clube de Vantagens – Parcerias com instituições de ensino
?? Universidade Corporativa – Plataforma exclusiva de treinamentos
?? Gympass – Convênio com academias
?? ?? ?? Programa “Nosso Cuidar” – Orientação psicológica, financeira e jurídica
?? ?? ?? Seguro de Vida
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