Analista de Suporte de Sistemas

Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas para integrar o time de Tecnologia da Informação da Castrillon Autopeças. Esse profissional será responsável por prestar suporte aos sistemas corporativos, investigar e solucionar incidentes, realizar análises técnicas e contribuir para a estabilidade e a melhoria contínua dos processos de tecnologia da empresa.

• Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas corporativos, esclarecendo dúvidas e identificando oportunidades de solução para incidentes.
• Atuar com o sistema TOTVS Protheus, apoiando as rotinas dos módulos de Venda Direta, Financeiro, Caixa, Estoque, Configurador e Fiscal.
• Analisar, investigar e diagnosticar falhas e inconsistências nos sistemas e bancos de dados.
• Elaborar e executar consultas SQL em bancos de dados Oracle e MySQL.
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Atuar em ambientes Windows Server e Linux, conforme as demandas da área.
• Acompanhar os chamados desde a abertura até a conclusão, mantendo os usuários informados sobre o andamento das solicitações.
• Trabalhar em conjunto com equipes técnicas e áreas internas na resolução de problemas e na melhoria dos processos.
• Contribuir para a continuidade das operações, a segurança das informações e a qualidade dos serviços de TI.

• Experiência prática com o sistema TOTVS Protheus e conhecimento de suas rotinas operacionais.
• Conhecimento dos módulos de Venda Direta, Financeiro, Caixa, Estoque, Configurador e Fiscal.
• Conhecimento em linguagem SQL e atuação com bancos de dados Oracle e MySQL.
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows Server e Linux.
• Experiência com atendimento de chamados e suporte técnico a usuários.
• Capacidade analítica para investigar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos.