Analista de Suporte e Ferramentas Pleno
Flytour Business Travel - BeFly.
Será que seu currículo passa pelo filtro desta vaga?
Envie seu CV e descubra, em segundos, sua compatibilidade real com Analista de Suporte e Ferramentas Pleno - Flytour Business Travel - BeFly — o que já atende, e onde seu currículo pode estar perdendo aderência.
Descricao da vaga
Somos a Flytour Business Travel, a marca do ecossistema BeFly líder em emissões de passagens aéreas da América Latina e a maior agência de viagens a negócios do Brasil.
Em 2007, nos tornamos Travel Partner da American Express Global Business Travel, estabelecida em mais de 140 países e, dessa forma, temos ampla cobertura em todas as regiões nacionais.
Somos gente do bem e em nosso dia a dia trabalhamos com inteligência prática, inovação e estamos, junto a todo ecossistema BeFly, buscando o extraordinário! Venha você também criar caminhos além do imaginável.
Responsabilidades e atribuicoes
Confira as principais atividades desta vaga:
- Atendimento ao cliente final (corporativo) e cliente interno no que se refere ao suporte das ferramentas online;
- Auxílio navegacional ao usuário em tempo real;
- Identificação das principais dificuldades dos usuários, reportando à liderança;
- Cadastros e ajustes de dados nas ferramentas online;
- Alterações referentes à manutenção dos dados de clientes após o período de implementação;
- Análise e tratativa de erros reportados pelos clientes usuários das ferramentas online;
- Acionamento e relacionamento com fornecedores/desenvolvedores para suporte de segundo nível.
Requisitos
Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:
- Conhecimento de mercado no turismo corporativo;
- Experiência em lidar com clientes e atendimento direto;
- Conhecimento em ferramentas online (OBTs) Ex.: Argo, Lemontech, Concur, Wooba, entre outros.
Diferencial:
- Conhecimento ou experiência em UX (User Experience).
