Analista de Suporte
Gerenciamento de Ambiente Coti - Jr.
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Descricao da vaga
No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
(Modelo de trabalho: 23h45 as 07h)
(Código do recrutador LinkedIn)
Responsabilidades e atribuicoes
- Contribuir com o funcionamento do ambiente produtivo de TI por meio do acompanhamento do monitoramento pró-ativo da infraestrutura e sistemas.
- Reduzir o tempo de interrupção de serviço por meio do processo de gerenciamento de incidentes e PBI's (checklists, procedimentos operacionais, escalonamentos), sendo protagonista na busca da causa dos clientes junto às soluções do ponto de vista do negócio.
- Contribuir para que não ocorram reincidências de um mesmo tipo de problema, mediante o registro da ocorrência e seu acompanhamento com os responsáveis pela solução (gerenciamento de problemas).
- Desenvolver mecanismos de monitoração e controle de desempenho sistêmico para assegurar a disponibilidade do ambiente, por meio de procedimentos operacionais.
- Providenciar a aplicação de atualizações sistêmicas por meio de padrões pré-definidos para execução das tarefas, conforme aprovado nos comitês de mudança.
Requisitos
Superior completo ou cursando
• Instalação, Configuração e Suporte
• Sistemas Operacionais (Windows Server 2016, 2019 e 2022 / Linux - Unix)
• Active Directory, File Server, IIS, DFS, Microsoft Cluster VPN, WebSphere, Data Power, JBoss.
• Plataformas de virtualização VMware e Openshift.
• Plataformas de computação em nuvem (Microsoft Azure / IBM Cloud / AWS)
• Certificação AZ-900 e AZ-104.
• Fundamentos ITIL/COBIT