Analista de Suporte Jr
Joinville/SC.

Horário da vaga:

08h às 18h com 1h30 de intervalo, de segunda a sexta-feira

Pré-requisitos:

• Estar cursando técnico ou superior em andamento em TI ou áreas correlatas; 
• Vivência em atendimento a usuários, configuração de computadores e suporte básico a sistemas; 
• Ferramentas e sistemas: Windows, Linux (básico), Microsoft Office e ferramentas de suporte remoto. 

Atividades:

• Registrar, atender e solucionar chamados técnicos de N1 por meio do GLPI, telefone, e-mail e WhatsApp;
• Prestar suporte ao usuário final em sistemas, aplicativos, rede e ferramentas do Microsoft 365;
• Criar, desbloquear e gerenciar contas no Active Directory e nos painéis de administração da Microsoft;
• Auxiliar na instalação, configuração e atualização de softwares, impressoras e periféricos;
• Realizar atendimento remoto, registrando soluções e documentando processos;
• Elaborar e manter manuais operacionais e documentação de atendimento atualizados;
• Prestar suporte técnico presencial nas unidades de Joinville, Curitiba e São Paulo;
• Executar manutenção de hardware, montagem de estações de trabalho e instalação de cabeamento;
• Organizar o estoque e realizar o inventário de equipamentos;
• Apoiar a realocação de equipamentos, a montagem de novos andares e o controle de ativos de TI.

Benefícios:

• Vale alimentação ou refeição;
• Vale transporte;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• TotalPass (academias conveniadas);
• Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Day off no aniversário;
• Auxílio creche;
• Descontos em empresas parceiras;
• Cafeteria interna.