ANALISTA DE SUPORTE JR

FAÇA PARTE DA EMPRESA QUE TEM O MAIOR E MAIS INTEGRADO PORTFÓLIO LOGÍSTICO DO PAÍS!

Olá, somos a JSL, uma empresa brasileira que tem como missão oferecer serviços e soluções em logística. Nós planejamos, executamos e gerenciamos de forma eficiente, desde a movimentação e o armazenamento de produtos, nos clientes ou em nossas filiais, até o transporte.

Desde 1956, temos em nosso DNA a seguinte premissa: entender as necessidades das empresas para atendê-las com qualidade e agilidade. E é pensando e agindo desta forma que nos tornamos a companhia com o maior portfólio de serviços logísticos no País.

Aqui, zelamos pela simplicidade, valorizamos o ser humano e acreditamos no que fazemos.

Buscamos gente que se identifique com os nossos princípios e valores, que seja comprometida com a satisfação dos nossos clientes, que inovam, gostam de aprender e queiram evoluir aqui.

Todos os processos seletivos conduzidos pela JSL são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.

• Atender, registrar e acompanhar chamados relacionados ao sistema interno de gestão de transportes (TMS);
• Realizar a análise inicial de incidentes e solicitações, buscando identificar a causa e a melhor solução;
• Prestar suporte aos usuários, orientando sobre a utilização do sistema e esclarecendo dúvidas;
• Realizar testes e validações para apoiar a identificação e resolução de problemas;
• Escalar incidentes e problemas para níveis superiores ou áreas responsáveis, quando necessário;
• Documentar procedimentos, soluções e ocorrências, contribuindo para a base de conhecimento da área;
• Atuar em parceria com as áreas operacionais e técnicas para garantir a continuidade e o bom funcionamento do sistema;
• Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e no uso da ferramenta.

• Ensino técnico ou superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em SQL, para realização de consultas simples;
• Conhecimento ou facilidade para trabalhar com sistemas ERP, TMS ou sistemas corporativos;
• Boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe e postura colaborativa;
• Perfil analítico, organizado e proativo;
  
• Capacidade de investigar problemas e buscar soluções;
  
• Possuir fácil acesso à região Mogi das Cruzes - SP.