Analista de Suporte JR
PIR | Grupo.

Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Tecnologia da Informação, prestando suporte aos usuários e apoiando na manutenção da infraestrutura, equipamentos, sistemas e redes, contribuindo para a estabilidade e segurança do ambiente tecnológico.

Contamos com você para agregar valor ao nosso negócio!

Nessa função você desempenhará as atividades que apoiem a nossa empresa ao desenvolvimento e alcance de bons resultados. Você estará envolvido com as demandas:  

• Prestar suporte de primeiro nível aos usuários, realizando diagnóstico e direcionamento de chamados;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, periféricos e softwares;
• Apoiar na manutenção e monitoramento de redes, servidores e serviços de TI;
• Prestar suporte presencial nas unidades quando necessário;
• Apoiar rotinas de segurança da informação, antivírus, backups e controle de acessos;
• Acompanhar fornecedores de telecomunicações e serviços de tecnologia;
• Apoiar o monitoramento de links, servidores e serviços críticos;
• Controlar o estoque e inventário de equipamentos e materiais de TI;
• Apoiar rotinas relacionadas a impressoras, acessos e infraestrutura tecnológica;
• Registrar e acompanhar chamados na plataforma de Service Desk.

Para essa posição você se destacará ao atender os tópicos abaixo: 

• Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Windows, pacote Microsoft 365 e hardware;
• Conhecimento básico em redes e infraestrutura de TI;
• Conhecimento em atendimento e suporte a usuários;
• CNH categoria B;
• Perfil organizado, proativo, comunicativo e com facilidade para trabalhar em equipe.

Será um diferencial:

• Conhecimento em ambientes Microsoft, Active Directory e Azure;
• Vivência com redes, servidores e ferramentas de monitoramento;
• Conhecimento em segurança da informação, antivírus/EDR e backup;
• Conhecimento em ambientes Cloud e On-Premise;
• Vivência com sistemas de chamados e Service Desk.