Analista de Suporte Júnior
Exclusiva para PCD.
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Envie seu CV e descubra, em segundos, sua compatibilidade real com Analista de Suporte Júnior | Exclusiva para PCD — o que já atende, e onde seu currículo pode estar perdendo aderência.
Descricao da vaga
A Genial Investimentos é uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros.
Nascemos com um propósito claro: democratizar o acesso ao mercado financeiro, oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional.
Oferecemos um portfólio completo que vai de renda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários, até soluções de serviços bancários digitais, como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, como Genial As a Service, que oferece infraestrutura bancária via API.
Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível.
Quer conhecer mais sobre a Genial? Acesse: https://www.genialinvestimentos.com.br
#VemSerGenial
Responsabilidades e atribuicoes
Estamos buscando alguém com muita vontade de aprender, boa comunicação e energia para fazer acontecer! Essa é uma oportunidade perfeita para quem quer entrar (ou crescer) no universo de Tecnologia, apoiando nossos times e garantindo a melhor experiência para os usuários internos.
Responsabilidades e atribuições:
- Atuar e/ou apoiar em Projetos voltado para infraestrutura;
- Realizar os atendimentos dentro dos SLA remotamente e presencialmente;
- Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados;
- Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis na solução de dúvidas e/ou incidentes/resolução de problemas;
- Suporte ao usuário final e parceiros;
- Suporte a usuários VIP.
Requisitos
O que esperamos de você:
- Formação em TI (completa);
- Vivência prática de uso e configuração Windows + Pacote Office;
- Hardware (not/desktop);
- Conceitos básicos de redes;
- Ferramentas de chamados (Jira, Zendesk etc.);
- Segurança da Informação (nível introdutório).
Diferenciais que te colocam na frente:
- Experiência com MacOS (grande diferencial para o time);
- Certificação ou conhecimentos em ITIL;
- Power Automate / automações;
- Inglês para contato com parceiros;
- Vivência em mercado financeiro.
