Descricao da vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior – Freelancer para atuar temporariamente na cobertura de férias do nosso time de Tecnologia da Informação.
Buscamos um(a) profissional com perfil proativo, organizado, comunicativo e com facilidade para atendimento aos usuários. A pessoa será responsável por prestar suporte técnico presencial e remoto, contribuindo para o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e infraestrutura de TI da agência.
Esta é uma oportunidade temporária, ideal para profissionais que tenham disponibilidade para atuar durante o período determinado e desejem vivenciar a rotina de uma empresa dinâmica e criativa.
Responsabilidades e atribuicoes
Realizar atendimento e suporte aos usuários por diversos canais, incluindo presencial, remoto, telefone, Microsoft Teams, e-mail e WhatsApp;Realizar formatação, configuração e preparação de desktops, notebooks e Macs;Prestar suporte básico à infraestrutura e conectividade de rede, incluindo switches e roteadores;Realizar suporte ao ambiente Windows, incluindo acesso a arquivos de rede, impressoras e resolução de problemas de conectividade;Criar usuários e realizar a gestão de permissões básicas no Active Directory;Acompanhar rotinas de backup, realizando verificações de status e alertas quando necessário;Apoiar na organização do ambiente de TI, incluindo controle de inventário de equipamentos;Prestar suporte físico e operacional ao ambiente de CPD;Apoiar nas demais demandas relacionadas à rotina de suporte e infraestrutura de TI.
Requisitos
Formação completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;Conhecimento em suporte técnico a usuários e manutenção básica de equipamentos;Conhecimento em ambiente Windows;Conhecimento básico em redes, conectividade, switches e roteadores;Conhecimento básico em Active Directory e gerenciamento de usuários e permissões;Conhecimento em preparação e configuração de desktops, notebooks e, desejávelmente, Macs;Boa comunicação e facilidade para atendimento ao público;Perfil organizado, proativo e comprometido;Disponibilidade para atuação presencial durante o período da cobertura de férias.
DEPOIS DA VAGA, VEM O RESTO
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Prep de entrevista
Perguntas prováveis, sob medida pra essa vaga.
