Analista de Suporte Local (N2)

DESCRIÇÃO DA VAGA Profissional atuará no atendimento a usuários, na sustentação dos equipamentos operacionais (coletores, impressoras e estações de trabalho) e no gerenciamento de dispositivos móveis. Espera-se um perfil dinâmico e proativo, com foco em manter a operação do CD funcionando com o mínimo de indisponibilidade. REQUISITOS TÉCNICOS IMPRESCINDÍVEIS Atenção: os itens abaixo são obrigatórios para a candidatura à vaga. • Ter fácil acesso a Seropédica - RJ • Suporte a Windows (instalação, configuração e resolução de problemas) • Conhecimentos sólidos em redes — cabeada e Wi-Fi (conectividade, endereçamento IP, diagnóstico) • Suporte a coletores de dados e impressoras Zebra • Microsoft Intune / gestão de dispositivos móveis (MDM) • Atendimento de chamados com identificação e tratamento de prioridades • Suporte a usuários (presencial e remoto) • Pacote Office DIFERENCIAIS (DESEJÁVEIS) • Vivência com ferramenta de chamados (Freshservice) • Noções de ITIL / gestão de incidentes • Experiência prévia em ambiente de CD ou operação logística COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS • Proatividade e dinamismo • Boa escrita e comunicação clara • Organização e senso de prioridade sob demanda