Analista de Suporte N1 Junior

Experiências necessárias: - Experiência de 2/3 anos; - Atendimento à usuários VIP; - Sistemas operacionais Windows; - Pacote Office, com conhecimentos avançados nas ferramentas MS-Outlook, MS-Teams e MS-Office 365; - Conhecimentos básicos de rede e conectividade para análise e suporte ao diagnóstico de incidentes; - Disponibilidade para viagens pontuais e eventos externos; Formação/conhecimentos: - Graduação (Completa ou cursando os últimos anos); - ITIL; Atividades que este profissional irá exercer: - Suporte à usuários VIP; - Suporte e acompanhamento de eventos corporativos interno e externo; - Acompanhamento e Tratamento de incidentes; - Atuar na identificação de causa raiz dos incidentes e contribuir para implantação de soluções/ automações que eliminem os incidentes recorrentes no ambiente; - Análise dos dados de suporte, User Experience; - irá realizar atividades segundarias, pois não existe tanta demanda no atendimento VIP – software, telefonia... mescla de atividades administrativa e tecnologia.