ANALISTA DE SUPORTE SR

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!

Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.

Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.

Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.

Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.

Atuar na sustentação, suporte e evolução dos sistemas corporativos, garantindo disponibilidade, estabilidade e performance das aplicações.

• Atender chamados e demandas das lojas, realizando análise, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas de média e alta complexidade.
• Realizar visitas e deslocamentos às unidades sempre que necessário, apoiando as operações e garantindo a continuidade dos processos de negócio.
• Atuar como ponto focal entre as áreas de negócio, usuários, fornecedores e equipes de Tecnologia.
• Levantar requisitos, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções sistêmicas alinhadas às necessidades da operação.
• Executar testes, homologações, implantações e acompanhamento de mudanças em sistemas corporativos.
• Apoiar a condução de pequenos projetos de TI e iniciativas de transformação digital.
• Desenvolver e implementar automações que promovam ganhos de produtividade e eficiência operacional.
• Atuar na identificação e aplicação de soluções de Inteligência Artificial para otimização de processos, atendimento e suporte ao negócio.
• Elaborar e manter documentações técnicas, manuais e procedimentos de suporte.
• Experiência em suporte e sustentação de sistemas corporativos.
• Experiência no atendimento a usuários e áreas de negócio.
• Disponibilidade para deslocamento e atendimento presencial às lojas, conforme necessidade da operação.
• Conhecimento em Banco de Dados e consultas SQL.
• Conhecimento em análise de requisitos, integrações e processos corporativos.
• Vivência com metodologias ágeis e gestão de demandas.
• Conhecimento em ferramentas de automação e soluções de Inteligência Artificial.
• DIFERENCIAL
• Conhecimento nos sistemas NBS e SINC.
• Experiência com automação de processos utilizando IA Generativa.
• Conhecimento em APIs, integrações e desenvolvimento de bots.
• Vivência em empresas de varejo, serviços ou rede de concessionárias.
• Conhecimento em Power BI e ferramentas de análise de dados.

Superior completo ou cursando