Analista de Suporte SR.
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Descricao da vaga
A Tupy é uma multinacional brasileira com mais de 80 anos de história, presente em mais de 40 países e reconhecida pela tecnologia de ponta aplicada à produção de componentes estruturais em ferro fundido para setores como transporte, infraestrutura, agronegócio e energia.
Com operações no Brasil, México e Portugal, a Tupy transforma engenharia, inovação e sustentabilidade em soluções que fazem diferença na vida de milhões de pessoas, levando mobilidade, saneamento, saúde e qualidade de vida para o mundo todo.
Objetivo da Posição:
Atuar como referência técnica global para os serviços de End User Computing (EUC), sendo responsável pelo planejamento, implementação, sustentação e evolução das soluções relacionadas a microinformática, gestão de ativos, segurança de dispositivos, licenciamento de software e equipamentos críticos de operação.
O profissional será responsável por conduzir iniciativas corporativas e projetos estratégicos, garantindo a disponibilidade, segurança, padronização e conformidade dos ambientes que suportam as operações das unidades da empresa no Brasil, México, Portugal, Itália, Estados Unidos e Holanda.
A posição exige forte interação com equipes técnicas, fornecedores, gestores e stakeholders globais.
Responsabilidades e atribuicoes
Principais Responsabilidades
- Planejar, implementar e administrar soluções corporativas de:
- Microinformática;
- Gestão de estações de trabalho e equipamentos críticos;
- Licenciamento de software;
- Impressão corporativa;
- Dispositivos móveis.
- Planejar, implementar, atualizar e suportar tecnologias relacionadas a:
- Gestão de ativos de TI;
- Antivírus e soluções EDR/XDR;
- MDM (Mobile Device Management);
- Controle de dispositivos removíveis;
- Virtualização de aplicações e desktops (Metaframe);
- Ferramentas de inventário e compliance.
- Garantir a governança dos ativos de TI, incluindo inventário, ciclo de vida, conformidade de licenciamento, padronização e processos de auditoria.
- Definir e executar estratégias de segurança para endpoints, dispositivos móveis, estações de trabalho, equipamentos industriais e dispositivos críticos de produção.
- Liderar projetos de infraestrutura relacionados às tecnologias sob sua responsabilidade, incluindo implantação, migração, atualização tecnológica e melhorias contínuas.
- Atuar na análise de capacidade, desempenho e disponibilidade dos ambientes, propondo ações preventivas e evolutivas.
- Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais, planos de continuidade e recuperação de desastres.
- Realizar troubleshooting avançado e atuar na resolução de incidentes críticos.
- Monitorar continuamente o ambiente, identificando riscos, vulnerabilidades e oportunidades de melhoria.
- Gerenciar fornecedores e parceiros tecnológicos, acompanhando contratos, entregas e níveis de serviço.
- Atuar como ponto focal técnico em reuniões com gestores, áreas de negócio e equipes globais.
Requisitos
Requisitos Obrigatórios
- Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência consolidada em Infraestrutura de TI.
- Microinformática corporativa;
- Gestão de ativos de TI;
- Licenciamento de software;
- Impressão corporativa;
- Equipamentos críticos de operação;
- Experiência sênior em soluções Microsoft:
- Active Directory;
- DNS;
- DHCP;
- File Server;
- Microsoft System Center (SCCM/MECM);
- Políticas de Grupo (GPO).
- Soluções de antivírus e EDR/XDR;
- MDM;
- Controle de dispositivos removíveis;
- Backup corporativo;
- Metaframe / Virtual Apps and Desktops.
- Conhecimento prático em segurança de endpoints e gestão de vulnerabilidades.
- Experiência na condução de projetos de infraestrutura.
- Conhecimento e experiência em gerenciamento de serviços de TI baseado em ITIL.
- Desejável Inglês e/ou espanhol intermediário/avançado para atuação em ambiente global.
Requisitos Desejáveis
- Certificações Microsoft, ITIL ou Segurança da Informação.
- Conhecimento em soluções de automação industrial e ambientes OT (Operational Technology).
- Experiência com ferramentas de Software Asset Management (SAM).
- Experiência com gestão de contratos e fornecedores.
- Conhecimento em gerenciamento de projetos baseado em PMBOK, Agile ou Scrum.
