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CONSTRUTORA APIA

Salto, SP, Brasil

Analista de Suporte Técnico Junior | Salto

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LOCALIZAÇÃO

Salto, SP, Brasil

MODELO

onsite

PUBLICADA

Descricao da vaga

Na Via Appia, acreditamos que cada pessoa tem um papel único na construção de um futuro melhor. Valorizamos profissionais que querem crescer, inovar e fazer a diferença em um ambiente que transforma vidas.

Nossa cultura é guiada por valores que nos movem todos os dias: agir com integridade, buscar sempre a eficiência, trabalhar com colaboração, assumir o protagonismo das nossas escolhas e, acima de tudo, ter respeito pela vida.

Se você se identifica com esses valores e quer estar em um lugar onde as pessoas fazem a diferença juntas, venha construir essa jornada com a gente!

Responsabilidades e atribuicoes

Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários, solucionando dúvidas operacionais e problemas técnicos relacionados a hardware e software, presencialmente ou remotamente via service desk.
Efetuar manutenção corretiva e preventiva em estações de trabalho, impressoras, notebooks, celulares e demais periféricos, com suporte de fornecedores quando necessário, além de aplicar correções para evitar incidentes.
Acompanhar chamados técnicos, registrar soluções aplicadas e manter controle atualizado no sistema de atendimento, identificando e implementando melhorias em sistemas e hardware.
Auxiliar na instalação, configuração e atualização de equipamentos, aplicativos e sistemas, bem como no controle de entrada e saída de ativos de TI e configuração de perfis de acesso.
Dar suporte à equipe de TI na atualização de antivírus, monitoramento de alertas de segurança e suporte a auditorias internas e externas, fornecendo evidências de conformidade.
Colaborar na organização do inventário de equipamentos e toners, mantendo dados atualizados e em conformidade com os padrões da área, além de acompanhar o monitoramento de ativos.
Apoiar atividades operacionais em rotinas da área de infraestrutura e segurança, auxiliar na administração de redes e gestão de outsourcing de impressão conforme orientação.

Requisitos

Graduação completa na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Desejável experiência na área de suporte técnico.
Conhecimento em sistemas operacionais, hardware, software, telecomunicações, banco de dados SQL, redes de computadores, políticas de segurança da informação, Pacote Office e sistemas ERP, Plataformas ITSM ou correlatos, será um diferencial.