Analista de Suporte Técnico Pleno
Tecnologia da Informação.

Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico, irá atuarcom suporte e infraestrutura de TI, garantindo o funcionamento dos ambientes e o atendimento eficiente aos usuários, incluindo público VIP, com foco em estabilidade, segurança e continuidade dos serviços. A posição envolve administração de sistemas, redes e ambientes Microsoft, além de suporte a melhorias e rotinas operacionais.

💡 Essa vaga também é elegível para pessoas com deficiência (PcD).

• Atendimento presencial e remoto a usuários finais e público VIP, garantindo agilidade e qualidade na resolução de incidentes. Realização de plantões de acordo com a escala aos finais de semana e feriado.
• Implementação e administração de servidores físicos e virtuais em ambientes Microsoft Windows Server e Linux.
• Gestão de ambientes de virtualização de servidores, desktops e publicação de aplicações.
• Administração de ativos de rede (LAN, WAN, WLAN) e protocolos de comunicação, incluindo VPN, MPLS e soluções de SD-WAN.
• Gestão de sistemas de telefonia IP (VoIP).
• Administração de ecossistema Microsoft (Active Directory, DNS, DHCP, File Server, DFS, NPS entre outros recursos).
• Gestão de contas, licenciamento e segurança em ambiente Microsoft 365 e ferramentas de colaboração.
• Operação de ferramentas de monitoramento de ativos e gestão de inventário automatizado.
• Noções de scripting (PowerShell ou Shell Script) para automação de tarefas rotineiras.
• Aplicação técnica de janelas de atualização (Patch Management) e correção de falhas de segurança em sistemas operacionais e aplicações.
• Elaboração e manutenção de diagramas, inventário detalhado de ativos e documentação de arquitetura de sistemas, incluindo interdependências e regras de acesso.

• Curso superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Sólida experiência em administração de redes e conectividade.
• Domínio em ambientes virtualizados e infraestrutura de servidores (Windows/Linux).
• Conhecimento em protocolos de segurança de rede.
• Experiência prévia com ferramentas de monitoramento e gestão de ativos.