Analista de Suporte Técnico
Sênior.

Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia. Procuramos Analista de Suporte Técnico - Sênior que queira aprender e transformar sua carreira. Nesta função você irá: • Diagnosticar, resolver, prover ajuda para orientação, utilização e resolução de problemas de software, sistemas, hardware e configuração lógica da máquina que necessitem da atuação presencial de um técnico nos sites localizados no Brasil, englobando também a prevenção de problemas de configuração de software e hardware ao realizar um atendimento. • Configurar, instalar e remanejar microcomputadores, monitores, Tablets, aparelhos de celular, scanners, equipamentos de vídeo conferência, impressoras diversas em rede cabeada e ou Wi-Fi, e demais itens de microinformática, seguindo padrões definidos. • Constatar e reportar ai cliente, utilizações não aderentes aos padrões internos de segurança e uso de recursos de Workplace (desktops, notebooks, aparelhos de celulares, monitores, por exemplo). • Configurar, trocar, realizar manutenção e upgrades de equipamentos e periféricos de microinformática e dispositivos telefônicos corporativos. • Assistência e suporte ao usuário final na sua estação de trabalho e dispositivo telefônico corporativo. • Tirar dúvidas de utilização dos aplicativos e resolução de problemas de configuração lógica. • Realizar novas instalações, atualizações ou manutenções de Hardware dos ambientes e sistemas de microinformática, como substituição de componentes de hardware e instalação de equipamentos na rede entre outras intervenções relacionadas a microinformática, contando com apoio de demais áreas caso necessário. • Seguir os critérios de elegibilidades vigentes de upgrade, entrega e troca de equipamentos no atendimento de usuários, assim não prejudicando a produtividade e satisfação do usuário. Ideal se você tiver: •Superior Completo na área de TI •Experiência em criação e gestão de imagem Windows •Conhecimento em Servidores e Antivírus End Point •Experiência em ambiente corporativo de grande porte, mais de 2000 usuários •Ter experiência em gestão de pequenas equipes (3 a 10 pessoas) •Office 365 •Ambiente com equipamentos DELL Modalidade de trabalho: CLT - Presencial. Local: Zona Lesta - Jardim Marilia - São Paulo/SP Horário de trabalho: 08:00 as 17:00 SEG a SEX