Analista de Suporte TI

Responsabilidades:

• Executar atendimento técnico presencial de segundo nível envolvendo hardware, software e infraestrutura de TI.
• Instalar, configurar, manter e realizar suporte a computadores, periféricos, sistemas operacionais e aplicativos corporativos.
• Diagnosticar e solucionar incidentes complexos, registrando todas as ações executadas.
• Encaminhar e acompanhar chamados junto às equipes de terceiro nível quando necessário.
• Atualizar a base de conhecimento e orientar usuários quanto à utilização dos recursos tecnológicos.

O que buscamos?

• Formação superior completa ou em andamento na área de Tecnologia da Informação.
• Experiência em suporte técnico de segundo nível, envolvendo Windows, Linux, Microsoft Office, redes, cabeamento estruturado e equipamentos de infraestrutura.
• Conhecimentos em instalação e configuração de computadores, periféricos, roteadores, switches e access points, além de perfil analítico e foco na resolução de problemas.