Analista de Suporte (TI) Pleno P/C8- Tjmg (Bh-Região Metropolitana)

👥 Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

• Atuar nos eventos, mudanças prediais, rollouts e demais projetos de TIC em quaisquer comarcas do estado de Minas Gerais;
• Atuar para garantir o alcance e a manutenção dos adequados níveis de serviço;
• Executar as atividades relacionadas no Anexo III – Atendimento remoto e presencial que sejam compatíveis com o perfil profissional;
• Prestar atendimentos mediante registros abertos na ferramenta de ITSM do TRIBUNAL; e) prestar informações sobre o andamento das solicitações sempre que solicitado;
• Ser proativo na realização de análises periódicas no diagnóstico de incidentes recorrentes;
• Usar todas as orientações dos scripts e manuais formalizadas pelo TRIBUNAL
• Executar tarefas da mesma natureza e grau de complexidade que sejam compatíveis com o cargo.

• Configuração básica de redes
• Hardware
• Inglês técnico
• Montagem de computadores
• Práticas de segurança da informação
• Sistema operacional Windows 10 ou superior
• Adaptabilidade
• Capacidade de documentar as soluções dos atendimentos
• Comunicação (oral e escrita) clara e efetiva
• Disposição para aprender novas tecnologias
• Lidar com situações de alta pressão e resolver problemas sob estresse
• Paciência e Proatividade.

No mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC:

• Curso técnico de nível médio concluído
• Curso superior concluído ou em andamento (com mínimo de 50% já concluído)
• Pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu) concluída.
• HDI Desktop Support Technician
• Fundamentos de ITIL com mínimo de 10h aula