Analista de TI

Atuar no suporte aos usuários e no apoio à manutenção da infraestrutura de Tecnologia da Informação e sistemas da empresa, contribuindo para a disponibilidade e funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa. Funções Prestar suporte técnico aos usuários, presencial e remotamente; Atender chamados relacionados a computadores, notebooks, periféricos, sistemas e recursos de TI; Realizar diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e conectividade; Apoiar a administração e a manutenção de ambientes Windows e Linux; Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores e servidores; Apoiar a administração de ambientes de virtualização, utilizando Hyper-V ou tecnologias similares; Realizar atividades de monitoramento e manutenção da infraestrutura; Apoiar a administração e manutenção da rede de computadores; Realizar diagnóstico de problemas de conectividade; Apoiar atividades relacionadas a TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e demais componentes da infraestrutura de rede; Apoiar configurações e manutenções de equipamentos de rede; Acompanhar atividades realizadas por fornecedores e parceiros de tecnologia; Apoiar o controle de chamados, manutenções, implantações e serviços contratados; Acompanhar prazos e pendências junto aos fornecedores; Apoiar a comunicação entre usuários, equipe interna e parceiros de tecnologia. Apoiar a criação, atualização e organização da documentação técnica da área; Elaborar e manter procedimentos e instruções de trabalho. Requisitos Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Conhecimentos em Windows; Conhecimentos básicos em Linux; Conhecimentos básicos em redes de computadores; Conhecimentos básicos em virtualização, preferencialmente Hyper-V, VMware ou similares; Conhecimentos em manutenção e configuração de computadores e periféricos; Conhecimentos em suporte técnico a usuários; Noções de diagnóstico de problemas de hardware, software, sistemas e conectividade; Boa capacidade de comunicação e relacionamento com usuários; Organização para controle de chamados, atividades e documentação; Perfil proativo e interesse em desenvolvimento técnico; Capacidade de trabalhar com diferentes demandas e prioridades. Diferencial Conhecimento em Microsoft 365; Certificação ITIL; Experiência com sistemas de chamados; Experiência com acompanhamento de fornecedores de tecnologia; Conhecimentos básicos de SQL; Experiência anterior em ambientes corporativos de TI; Conhecimentos básicos em Protheus.