Analista de TI —
Suporte N2 e Sustentação de Sistemas.

Perfil desejado: Profissional com perfil generalista em TI, capaz de atuar com autonomia no suporte técnico nível 2 (diagnóstico e resolução de falhas em sistemas) e na sustentação dos sistemas utilizados pela empresa. Será responsável por atender demandas técnicas, liberar e configurar acessos, administrar a plataforma de chamados (GLPI), parametrizar produtos nos sistemas de PDV e autoatendimento (FESTPAY, PDV Sanutrin, Loja Virtual), prestar suporte ao sistema ERP Teknisa e apoiar na criação e melhoria de sistemas internos. Conhecimentos e competências necessários: Suporte técnico N2, manutenção de hardware e software (computadores, notebooks, impressoras, rede e periféricos) Lógica de programação para desenvolvimento, manutenção e correção de sistemas internos Banco de dados MySQL, criação de tabelas e consultas SQL Administração de plataformas de service desk (ITSM): fluxos, permissões, entidades e formulários Parametrização de sistemas de PDV, autoatendimento e e-commerce Conhecimento em Inteligência Artificial e plataformas de automação de fluxos Power BI para criação de relatórios e dashboards gerenciais Gestão de CMS (WordPress), domínios, hospedagem e certificados SSL Boas práticas de segurança da informação e criação de manuais e treinamentos para usuários Diferenciais: Experiência com sistema Teknisa e ERP corporativo Conhecimento avançado em WordPress, hospedagem e infraestrutura web Principais atividades do dia a dia: Atendimento de demandas de suporte N2 e acompanhamento de chamados críticos até a resolução Liberação e configuração de acessos e manutenção de equipamentos Parametrização de produtos no FESTPAY, PDV Sanutrin, Autoatendimento e Loja Virtual Administração do GLPI e criação de formulários e fluxos de aprovação Suporte ao Teknisa e demais sistemas corporativos Desenvolvimento e melhoria de sistemas internos e automação de processos manuais Criação de relatórios e dashboards em Power BI