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Vivo Tech Brasil

São Paulo, SP, Brasil

ANALISTA SISTEMAS PL CMDB

Híbridofull_time

LOCALIZAÇÃO

São Paulo, SP, Brasil

MODELO

Híbrido

PUBLICADA

18 de agosto de 2026

Responsabilidades e atribuicoes

Responsabilidades e atribuições

Atuar na gestão, manutenção e evolução do CMDB, garantindo qualidade, integridade e confiabilidade dos dados;
Realizar análise, criação e atualização de Itens de Configuração (CIs) e seus relacionamentos, conforme padrões definidos;
Garantir aderência do CMDB aos modelos CSDM (Common Service Data Model);
Apoiar as áreas técnicas no correto preenchimento e uso do CMDB;
Conduzir atividades de governança de dados de configuração, incluindo revisões periódicas e identificação de inconsistências;
Apoiar auditorias internas e externas, fornecendo evidências relacionadas ao CMDB;
Acompanhar e tratar chamados, requisições e demandas relacionadas ao CMDB;
Propor melhorias contínuas nos processos, modelos e uso do CMDB;
Elaborar relatórios e indicadores de qualidade, cobertura e aderência do CMDB;
Apoiar integrações entre o CMDB e demais módulos/sistemas, quando aplicável.

Diferenciais

Requisitos

Desejável Superior Completo ou em curso na área de TI (Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas);
Experiência comprovada com CMDB e Gestão de Configuração;
Conhecimento prático em ServiceNow – módulo CMDB;
Conhecimentos em ITIL v4 ou v5, com foco em Configuration Management;
Capacidade de análise de dados, visão de processo e atenção a detalhes;
Inglês nível básico.

Descricao da vaga