Analista Sistemas Pl

Vice-Presidência: CHIEF INFORMATION OFFICER

Diretoria: INFRAESTRUTURA E OPERACOES TECH

Local de Trabalho: ECOBERRINI

Na Vp de TI temos uma área de Sustentação que é responsável por garantir o funcionamento dos sistemas relacionados diretamente com os serviços do cliente como (VOZ/TV/Banda larga).

Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de digitalizar para aproximar.

Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos, portanto, se você possui alguma deficiência, é uma pessoa Trans, ou tem mais de 50 anos.

Objetivo da posição

Atuar na sustentação de sistemas críticos de produção, garantindo estabilidade operacional, diagnóstico eficaz de falhas e evolução técnica das soluções, com foco em resolução de causa raiz e melhoria contínua.

#VemPraVivo! #TemtodosnaVivo

• Análise e Diagnóstico de causa raiz dos problemas identificados pelas áreas clientes, IT e etc.
• Análise baseado em Pareto Ofensor e com plano de ação;
• Desenvolvimento e aplicação de Work Arounds;
• Troubleshooting de problemas críticos em produção;
• Suporte para Produção atuando em regime de Plantão
• Desenvolvimento, build, merge
• Conhecimento em métodos ágeis
• Utilização de IA para aceleração do desenvolvimento, análise e resolução de problemas;
• Identificação de oportunidades de automação visando ganho de produtividade e eficiência;
• Desenvolvimento de soluções escaláveis utilizando ferramentas de IA e automação;
• Aplicação de IA Generativa para apoio à documentação, testes e desenvolvimento;
• Proposição de melhorias contínuas com foco em performance, eficiência e escalabilidade;
• Uso de ferramentas inteligentes para otimização de processos e redução de retrabalho;
• Pesquisa e adoção de novas tecnologias de IA aplicadas ao negócio e operação;
• Criação de automações e agentes de IA para suporte às áreas de negócio e TI.

Principais responsabilidades

• Realizar análise e diagnóstico de causa raiz (RCA) de incidentes e problemas reportados por áreas clientes, IT e operação
• Conduzir análises estruturadas com base em Pareto de ofensores, definindo e acompanhando planos de ação
• Desenvolver e implementar workarounds técnicos para mitigação rápida de incidentes
• Atuar no troubleshooting de problemas críticos em produção, garantindo estabilidade e SLA
• Executar atividades de suporte à produção em regime de plantão (on-call)
• Atuar em manutenção evolutiva/corretiva, incluindo desenvolvimento (build e merge)
• Trabalhar na melhoria contínua dos processos, aplicando práticas e métodos ágeis

Requisitos obrigatórios

• Experiência em TI e Telecom, preferencialmente em ambientes de missão crítica (produção/sustentação)
• Formação superior completa em:
• Ciência da Computação
• Engenharia da Computação
• Sistemas de Informação ou correlatas

Conhecimentos técnicos (IMPRESCINDÍVEL)

• Linguagens de programação:
• Java 21
• Python
• DevOps
• Webservices
• Weblogic
• RESTful
• SOAP
• Banco de dados
• SQL / PL-SQL
• Postgress
• Oracle
• Integração e dados:
• XML / JSON
• Mensageria:
• Kafka
• Redis
• AQ
• JMS
• Motor de regras:
• Drools

🔧 Ferramentas e tecnologias

• Versionamento:
• SVN
• GIT
• Azure Repos
• Desenvolvimento Web:
• JavaScript
• JSP
• Angular
• Typescript

• Back-end:
• Spring Boot
• Contêineres:
• Docker
• Kubernetes

Diferenciais

• Experiência em ambientes OSS / Telecom
• Atuação prévia em sustentação de sistemas críticos (alta volumetria / SLA rígido)
• Conhecimento em monitoramento e observabilidade
• Vivência em integrações complexas (microserviços, APIs, mensageria)
• Experiência com análise de incidentes P0/P1
• Atuação com troubleshooting em ambientes distribuídos/microserviços
• Experiência em ambientes com alto volume transacional

Competências comportamentais

• Proatividade e senso de dono
• Capacidade analítica e foco em solução de problemas
• Autonomia na tomada de decisão em cenários críticos
• Boa comunicação com áreas técnicas e de negócio
• Trabalho em equipe e colaboração

Buscamos um profissional com forte perfil hands-on, que atue além do suporte, contribuindo ativamente para estabilização, melhoria contínua e evolução tecnológica da operação.