ANALISTA SUPORTE BILINGUE PL
Cambuci.

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Suporte Local ao Usuário;
• Atendimento presencial ou remoto a incidentes e requisições;
• Diagnóstico e resolução de problemas em desktops, notebooks, tablets, dispositivos móveis, impressoras e videoconferência;
• Registro completo das ações no sistema ITSM;
• Execução de serviços de IMAC/D conforme demanda operacional;
• Classificação correta de chamados (requisição vs incidente);
• Documentação e conformidade com padrões internos;
• Realização de manutenção corretiva em equipamentos danificados;
• Limpeza técnica e substituição de peças defeituosas;
• Instalação e Remanejamento Físico;
• Instalação e remanejamento físico de equipamentos em estações de trabalho ou áreas técnicas;
• Garantia de identificação e conexão correta à rede e sistemas corporativos.

• Inglês no mínimo avançado para conversação
• Importante: Conhecimento em ITIL e em processos de Governança de suporte
• Graduação em andamento ou concluída;
• Conhecimento em montagem e manutenção de equipamentos;
• Conhecimento em ferramentas de ITSM;
• Experiência com suporte Nível I e II.