ANALISTA SUPORTE JR
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Descricao da vaga
No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
(Modelo de trabalho)
(Código do recrutador LinkedIn)
Responsabilidades e atribuicoes
RESPONSABILIDADES
- Prestar suporte técnico para usuários presencial ou remoto, garantindo a resolução eficiente de questões relacionadas a hardware e software.
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos relatados pelos usuários, identificando e solucionando falhas de hardware, software ou rede.
- Gerenciar e configurar dispositivos, assegurando que todos os sistemas operacionais e aplicativos estejam atualizados e funcionando corretamente.
- Desenvolver e manter procedimentos de instalação, configuração e resolução de problemas para referência futura.
- Participar de treinamentos e capacitações para atualização de habilidades técnicas e conhecimento de novas tecnologias.
- Apoio para equipes especializadas.
- Criação de scripts e automatizações via Kace.
Requisitos
REQUISITOS
- Experiência no atendimento de Microinformática ao usuário no suporte Técnico de Hardware/Software/Sistemas.
- Hardware de Computadores e Dispositivos Periféricos.
- Conhecimento em sistemas operacionais, Windows, MacOS e Linux.
- Conceitos básicos de Redes.
- Suporte nos ambientes Azure, Office 365 e Google.
- Sistemas de deploy de imagem WDS e Kace.
- Conhecimento em ITSM e Segurança da Informação.
- Conhecimento em SCCM.
- Conhecimento de criação de Script (Power Shell).
- Criação de Imagem (arquivo e resposta).
Conhecimentos — Desejável
- Criação de relatórios no Excel.
- Dash Power BI.
- Conhecimento em Server.
Cursos e Certificados — Desejável
- Linux.
- MacOS.
- Windows.
