Analista Suporte Redes Jr.
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Descricao da vaga
Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.
Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.
Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.
Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.
Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.
Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.
Responsabilidades e atribuicoes
Executar o atendimento técnico de nível 1 com excelência ao cliente COPASA na visão de conectividade e segurança utilizando os fluxos e procedimentos definidos e as ferramentas técnicas disponíveis.
- Atendimento de chamados via telefone, e-mail e sistema;
- Registrar os chamados proativo e reativos efetuando os devidos checklist de atendimento e aplicando cadernos de testes e resolução quando possível;
- Acompanhar e atender a equipe de campo garantindo os testes e resultado final positivo para o cliente.
Requisitos
- Ensino médio concluído;
- Disponibilidade para atuar em escala 12x36;
- Disposição para estudo e certificações;
- Conhecimento básico de redes e noções de segurança;
- Conhecimento em produtos CISCO/MERAKI.
