Analista Suporte Redes Pleno
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Descricao da vaga
Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.
Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.
Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.
Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.
Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.
Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.
Responsabilidades e atribuicoes
- Executar o atendimento técnico de nível 2 com excelência ao cliente na visão de conectividade e segurança utilizando os fluxos e procedimentos definidos e as ferramentas técnicas;
- Atendimento de chamados registrados pelo N1 tanto proativos como reativos até a sua resolução ou escalonamento ao nível 3;
- Acompanhar e atender a equipe de campo garantindo os testes e resultado final positivo para o cliente.
Requisitos
- Ensino superior concluído;
- Disponibilidade para atuar em escala 12x36;
- Disposição para estudo e certificações;
- Conhecimento de redes e de segurança;
- Experiência em atendimento de incidentes do fabricante CISCO/MERAKI.
Conhecimentos desejáveis
- Certificação CCNA;
- Inglês intermediário;
- Cursos voltados para área de redes.
