ARQUITETO SOLUCOES III
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Descricao da vaga
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
#LIONSITE
#LI-SS1
Responsabilidades e atribuicoes
- Definir e evoluir a arquitetura de soluções CRM utilizando Microsoft Dynamics 365.
- Levantar requisitos funcionais e técnicos junto às áreas de negócio e tecnologia.
- Projetar soluções que suportem a estratégia de relacionamento com clientes.
- Desenhar processos de negócio e jornadas do cliente (Customer Journey).
- Definir modelos de dados e arquitetura de informações para CRM.
- Projetar integrações entre Dynamics 365 e sistemas corporativos (ERP, Marketing Automation, BI, Data Platforms, APIs e sistemas legados).
- Atuar como referência técnica em iniciativas de transformação digital relacionadas ao CRM.
- Garantir boas práticas de arquitetura, escalabilidade, governança e qualidade das soluções.
- Apoiar Product Owners, Analistas Funcionais, Desenvolvedores e equipes de negócio na definição das soluções.
- Elaborar documentação funcional e técnica da arquitetura proposta.
- Participar da priorização de iniciativas e definição de roadmap evolutivo da plataforma CRM.
- Apoiar projetos de implantação, evolução e sustentação da solução.
Requisitos
Obrigatórios
- Experiência sólida em arquitetura de soluções CRM.
- Experiência com Microsoft Dynamics 365 CRM.
- Conhecimento em arquitetura de aplicações e integração de sistemas.
- Experiência em levantamento de requisitos e desenho de processos de negócio.
- Conhecimento em modelagem de dados.
- Vivência na construção de Customer Journeys.
- Conhecimento em estratégias de CRM e relacionamento com clientes.
- Experiência com integrações utilizando APIs, Web Services e soluções de middleware.
- Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados.
- Capacidade de atuar entre áreas técnicas e de negócio.
- Experiência em documentação funcional e arquitetura de soluções.
Diferenciais
- Experiência em projetos globais de CRM.
- Vivência em grandes empresas ou ambientes corporativos complexos.
- Experiência com plataformas de Marketing Automation.
- Conhecimento em Customer Data Platform (CDP).
- Experiência com arquitetura orientada a eventos e microsserviços.
- Conhecimento em Azure Integration Services.
- Certificações Microsoft Dynamics 365.
- Conhecimento em Power Platform (Power Apps, Power Automate e Power BI).
- Vivência em metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
- Experiência como Product Owner ou Product Manager de CRM.