Assistente De Atendimento Corporativo (CSE) Telecom N2- Santa Maria RS 🚀💙
Será que seu currículo passa pelo filtro desta vaga?
Envie seu CV e descubra, em segundos, sua compatibilidade real com Assistente De Atendimento Corporativo (CSE) Telecom N2- Santa Maria RS 🚀💙 — o que já atende, e onde seu currículo pode estar perdendo aderência.
Descricao da vaga
🚀 Buscamos Pessoas que Gostem de Assumir Desafios. 🚀
Assistente de Atendimento Corporativo (CSE - N2) | Santa Maria - RS
Você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas técnicos e quer evoluir na área de Redes? Essa vaga é a sua oportunidade de atuar diretamente no suporte de Nível 2 (N2), cuidando da nossa carteira de clientes B2B 🎯
Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), analítico(a) e com bom raciocínio técnico para garantir a estabilidade e a satisfação do atendimento corporativo. Vem ir além com a gente em Santa Maria! 💙
👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!
Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.
🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:
Relacionamento interpessoal valorizado.
Determinação para atingir resultados.
Responsabilidades e atribuicoes
✨ O que você vai fazer por aqui:
- 🏢 Atendimento B2B: Prestar suporte técnico ágil e eficiente de Nível 2 para clientes corporativos e estratégicos via telefone, e-mail e canais digitais.
- 🛠️ Diagnóstico e Resolução (N2): Investigar e atuar na solução de incidentes técnicos de complexidade intermediária em conectividade e infraestrutura.
- 🔄 Escalonamento Técnico: Identificar e direcionar demandas de altíssima complexidade para as áreas de engenharia e suporte avançado, acompanhando o chamado até a resolução.
- 🤝 Relacionamento e Acompanhamento: Manter uma comunicação clara, respeitosa e preventiva, mantendo o cliente informado sobre o status de suas solicitações.
Requisitos
🧠 O que buscamos em você:
- 🎓 Formação: Cursando Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS), Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- 💻 Experiência: Vivência prévia em suporte técnico a usuários (N1 ou N2) e bons conhecimentos em hardware, software e informática.
- 🌐 Conhecimentos Técnicos: Entendimento básico/intermediário sobre Redes TCP/IP, roteamento e infraestrutura de conectividade.
- 💬 Perfil: Ótima comunicação formal (escrita e verbal), postura profissional B2B e forte capacidade de investigação técnica.
