Assistente De Atendimento e Suporte N1 Telecom
B2C/B2B 🚀💙.
Será que seu currículo passa pelo filtro desta vaga?
Envie seu CV e descubra, em segundos, sua compatibilidade real com Assistente De Atendimento e Suporte N1 Telecom - B2C/B2B 🚀💙 — o que já atende, e onde seu currículo pode estar perdendo aderência.
Descricao da vaga
🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.
Você é apaixonado por ajudar pessoas, tem facilidade com tecnologia e se destaca pela comunicação impecável? ⚡
Conectamos pessoas, negócios e futuros! Se você busca uma oportunidade para evoluir na Brasil Tecpar, gigante do segmento de Telecomunicações, essa vaga é para você! 🌐📶
Estamos contratando um Assistente de Atendimento e Suporte N1 em modelo Home Office, focado no atendimento exclusivo de Clientes Premium e Contas Corporativas (B2B) da região de Alphaville! 🎧💼
Por que essa vaga é para você? 💙
Nesta posição, você será a voz e a imagem da nossa qualidade de serviço junto a clientes de alto valor executivo e corporativo! Seu papel será essencial para prestar um suporte técnico inicial (N1) humanizado, ágil e eficiente, garantindo uma experiência de atendimento superior e solucionando demandas com inteligência e empatia. 💻✨
🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:
Relacionamento interpessoal valorizado.
Determinação para atingir resultados.
Transparência em todas as nossas ações e comunicações.
👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!
Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.
Se você preenche os requisitos e quer construir o futuro da conectividade com a gente, faça sua candidatura e venha ser Brasil Tecpar! 🚀💙Responsabilidades e atribuicoes
O que você vai fazer no seu dia a dia: 🎯
- 🎧 Atendimento de Excelência (B2B & Premium): Prestar atendimento e suporte técnico N1 receptivo (via telefone, chat e e-mail) com foco no perfil executivo e corporativo de Alphaville;
- 🔍 Diagnóstico de Primeiro Nível: Identificar, registrar e solucionar incidentes técnicos de conectividade e telecom de forma rápida e precisa;
- 🚀 Encaminhamento Assertivo: Direcionar chamados mais complexos (N2/N3 ou campo) para as equipes especializadas com relatórios claros e detalhados;
- 📊 Acompanhamento de SLAS: Garantir o cumprimento rigoroso dos prazos de resposta e resolução acordados com os clientes corporativos;
- 📚 Evolução Constante: Participar ativamente dos treinamentos de capacitação técnica, processos e relacionamento do grupo.
Requisitos
O que buscamos em você: 🔍
Requisitos Obrigatórios:
- 🎓 Escolaridade: Ensino Médio Completo (Cursando Ensino Superior em Redes, TI, Administração ou áreas afins será considerado diferencial);
- 💻 Conhecimento Técnico: Noções básicas/intermediárias de Redes de Computadores, Internet, Wi-Fi e Telecomunicações;
- 🗣️ Comunicação: Excelente oratória, escrita impecável e facilidade para dialogar com o público corporativo e de alto padrão (C-Level e gestão);
- 🏠 Estrutura para Home Office: Ambiente calmo de trabalho, computador próprio/adequado e conexão de internet estável e de alta velocidade;
- 💪 Proatividade, inteligência emocional, empatia e facilidade para resolução de conflitos.
Diferenciais (Será um grande diferencial se você tiver): 🏆
- ⚡ Experiência prévia com atendimento N1 em Telecom, Provedores de Internet ou TI;
- 💼 Vivência com atendimento a contas B2B (Corporativo) ou Clientes VIP/Premium.
⏰ Disponibilidade de Horário: Disponibilidade para atuar 17:00 ás 23:10 Jornada 6x1
