ASSISTENTE DE REDES NOC

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

• Apoiar o monitoramento em tempo real da rede (NOC) por meio de sistemas e ferramentas específicas;
• Registrar e categorizar incidentes identificados nas plataformas de monitoramento;
• Acionar equipes técnicas internas e externas conforme procedimentos definidos;
• Realizar acompanhamento dos chamados até sua resolução, garantindo comunicação clara e registro atualizado;
• Auxiliar na coleta e consolidação de dados de desempenho e disponibilidade da rede;
• Apoiar na elaboração de relatórios operacionais e indicadores de performance;
• Cumprir e reforçar os protocolos e fluxos de atendimento a incidentes e falhas;
• Apoiar as atividades de documentação de topologia e configuração básica da rede.

• Ensino médio completo, desejável ensino técnico ou superior cursando em Redes de Computadores, Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em infraestrutura de redes (switches, roteadores, enlaces);
• Desejável certificação ou curso introdutório em redes (ex: CCNA, CompTIA Network+);
• Domínio de Excel básico e ferramentas de registro de incidentes.