Assistente de Suporte Técnico

Você busca novos desafios e quer fazer parte de uma empresa sólida, inovadora e em constante evolução? Então essa oportunidade pode ser para você!

Na Brasif, acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas. Há mais de cinco décadas, contribuímos para o desenvolvimento do Brasil por meio de soluções que impulsionam diferentes segmentos da economia. Nossa trajetória é guiada pela excelência operacional, inovação, ética, foco no cliente e valorização do capital humano.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time e contribuir com a construção do futuro da Brasif.

• Nos atendimentos na TI, irá fornecer o suporte aos usuários na TI de forma presencial e remota.
• Atendimento utilizando o telefone fixo, ferramenta do Microsoft Teams, ferramentas de acesso remoto, além da interação através da ferramenta de administração de chamado técnico.
• Será necessário administrar fila de chamados e fazer interação com os colaboradores para entendimento da demanda e apresentação de solução.
• Responsável pela administração de ativos como celulares e linhas móveis, modens, notebooks, monitores, desktops e acessórios.
• Criação de usuários de rede, contas de e-mail.
• Suporte em hardware, softwares e celulares corporativos.
• Atendimento a usuários VIP na unidade como CEO, diretores e secretárias.

Conhecimento Técnico

• Conhecimento geral em hardware para manutenção e formatação de microcomputadores e notebooks.
• Avaliação em aparelhos celulares para identificação de problemas.
• Solução problemas relacionado ao sistema operacional Windows.
• Conhecimento no Office 365 e pacote office online.
• Criação de contas de e-mail no Exchange e sua administração.
• Criação de usuário de rede no Active Directory e administração de grupos de acesso.
• Conhecimento do funcionamento de redes de computadores, cabeamento e WI-FI.
• Instalação e configuração de softwares.
• Remoção de vírus e malwares. Instalação e configuração de impressora em rede.
• Experiência no mercado na função: mínimo 1 ano.
• Curso técnico ou graduação em cursos relacionados à área de TI finalizado ou em andamento.

Conhecimento de Sistema

• Sistema Operacional Windows
• Office 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive etc)
• Microsoft Teams
• Ferramenta de Anti virus
• Rede VPN
• Impressoras