Assistente de Suporte Técnico I | GGNET
Caçador SC.
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Descricao da vaga
🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.
👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!
Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.
🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:
Relacionamento interpessoal valorizado;
Determinação para atingir resultados;
Transparência em todas as nossas ações e comunicações.
Responsabilidades e atribuicoes
- Acompanhar e gerenciar chamados técnicos junto a operadoras e parceiros, garantindo resolução ponta a ponta;
- Manter comunicação ativa com gestores e lideranças de Operações, atualizando sobre chamados críticos e prazos;
- Monitorar processos com visão sistêmica, antecipando problemas e assegurando soluções rápidas e eficientes;
- Propor e acompanhar planos de ação preventivos e corretivos para otimizar fluxos e reduzir incidentes.
- Fornecer análises e insights para apoiar decisões estratégicas, identificando tendências e oportunidades de melhoria contínua.
Requisitos
Requisitos e qualificações:
- Ensino médio concluído (desejável superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins);
- Conhecimento em redes e afinidade com tecnologia;
- Noções básicas de Telecom.
- Disponibilidade para atuar em regime 12x36 das 06h30 às 18h30.
