Auxiliar de Suporte TI

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES Atendimento a Usuários: Prestar suporte técnico aos usuários, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e redes. Instalação e Configuração de Equipamentos: Realizar a instalação e configuração de computadores, impressoras, dispositivos e periféricos. Manutenção Preventiva: Executar rotinas de manutenção preventiva em equipamentos e sistemas para evitar problemas futuros. Controle de Acesso: Gerenciar acessos a sistemas e redes, garantindo a segurança da informação. Atualizações e Patching: Aplicar atualizações de software e patches de segurança para manter os sistemas atualizados. Treinamento de Usuários: Oferecer treinamento básico aos usuários para melhor utilização de equipamentos e softwares. Documentação Técnica: Manter documentação técnica atualizada, incluindo manuais de procedimentos e configurações. Suporte Remoto: Fornecer suporte técnico remotamente, utilizando ferramentas de acesso remoto. Gestão de Chamados: Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo que sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos. Diagnóstico de Problemas: Identificar e diagnosticar problemas técnicos, propondo soluções eficazes. Atualização de Antivírus: Garantir a atualização e eficácia dos softwares antivírus para proteção contra ameaças virtuais. Gerenciamento de Inventário: Manter um inventário atualizado de equipamentos e licenças de software. Configuração de E-mails: Configurar contas de e-mail e resolver problemas relacionados ao uso do correio eletrônico. Apoio em Projetos de TI: Colaborar em projetos de implementação de novas tecnologias e atualizações de sistemas.