← Todas as vagas de Cloud & DevOps|Vagas na EMPRESA MATO-GROSSENSE DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO - MTI|Ver vagas remotas

EMPRESA MATO-GROSSENSE DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO - MTI

Brasil

Banco de talentos
Cloud Support Engineer.

Descricao da vaga

A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México.

Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital.

Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital.

Responsabilidades e atribuicoes

Buscamos profissionais para atuar na sustentação e suporte de ambientes em nuvem, investigando incidentes, problemas de infraestrutura e indisponibilidades em ambientes AWS ou Microsoft Azure.

Principais responsabilidades

Atender e investigar incidentes relacionados a ambientes cloud.
Realizar troubleshooting de infraestrutura, aplicações e serviços em nuvem.
Monitorar disponibilidade, performance e capacidade dos ambientes.
Apoiar usuários, times técnicos e áreas internas na resolução de problemas.
Analisar logs, alertas e métricas para identificação de causa raiz.
Executar procedimentos de correção, configuração e manutenção de ambientes.
Registrar e acompanhar incidentes, problemas e solicitações.
Escalar ocorrências para equipes especialistas quando necessário.
Documentar soluções, procedimentos e artigos de conhecimento.
Apoiar iniciativas de melhoria contínua e automação de rotinas operacionais.

Requisitos

Requisitos obrigatórios

Experiência com suporte técnico, infraestrutura ou operações de TI.
Conhecimento de pelo menos um ambiente cloud, preferencialmente AWS ou Microsoft Azure.
Conhecimento de sistemas operacionais Windows e/ou Linux.
Conhecimentos básicos de redes, DNS, HTTP, conectividade e segurança.
Experiência com troubleshooting e análise de incidentes.
Capacidade de analisar logs, mensagens de erro e evidências técnicas.
Boa comunicação para interação com usuários e equipes técnicas.

Diferenciais

Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade.
Conhecimento de ITIL e processos de gestão de incidentes.
Experiência com ServiceNow, Jira ou outras ferramentas de ITSM.
Conhecimento em Docker ou Kubernetes.
Conhecimento de PowerShell, Bash ou Python.
Certificações AWS ou Microsoft Azure.
Experiência com automação de rotinas operacionais.