Banco de Talentos
Operador de Suporte Técnico (Help Desk).

Vaga destinada para Banco de Talentos.

Responsável por gerenciar e executar o suporte via Help Desk, a área atende e oferece soluções a três públicos-chave: segurados, corretores e prestadores de serviços.

O atendimento é telefônico e segue rigorosamente o nível de serviço definido pela companhia.

• Ser o ponto de contato principal para o suporte a incidentes e requisições, focando na experiência do usuário;
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados aos computadores dos segurados;
• Oferecer suporte especializado e soluções para os sistemas utilizados pelos prestadores de serviço da empresa;
• Trabalhar com agilidade para garantir a resolução rápida e eficaz das demandas.

• Superior Completo ou Cursando em Tecnologia da Informação (T.I.), Análise de Sistemas, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas.
• Necessária disponibilidade para atuação em escala 6x1, com jornada diária de 6 horas e 20 minutos (folgas alternadas)
• Disponibilidade para trabalhar no horário fixo das 14h00 às 22h00.

Conhecimentos e Habilidades Diferenciais

• Conhecimento e experiência em técnicas de suporte e resolução de problemas para diversos dispositivos, incluindo: computadores e notebooks, dispositivos móveis (Smartphones e Tablets) e smart TVs
• Conhecimento em manutenção básica de redes e componentes de hardware.
• Domínio do Pacote Office, em especial Excel e PowerPoint.