Consultor de Governança de TI I

Tudo o que fazemos só é possível com as pessoas no centro, por isso, somos comprometidos com a inclusão e valorizamos as diferentes formas de contribuir com a criação de um amanhã mais positivo. Queremos uma Auren ainda mais diversa! Encorajamos que pessoas com deficiência se candidatem, como também mulheres, pessoas LGBT+, pessoas negras e indígenas, de diferentes idades e regiões!
Estamos em busca de um profissional que será responsável pela estruturação, sustentação e evolução dos processos, controles, indicadores, contratos e práticas de gestão de Tecnologia da Informação. A posição deve estabelecer mecanismos que demonstrem, assegurem e acelerem tomadas de decisão com base na previsibilidade, padronização, conformidade, eficiência operacional e transparência dos serviços de TI, conectando áreas técnicas, negócio, controles internos, auditorias, fornecedores e parceiros corporativos ao portifólio de atuação da TI.

• Processos e ITSM: responsabilidade majoritária está orientada à padronização dos processos de serviços de TI, gestão e evolução do ServiceNow, catálogo de serviços, CMDB, SLA, CAB, incidentes, requisições, problemas, mudanças, backlog, aging e gestão do conhecimento.

 - Apoiar a gestão do ServiceNow e dos processos ITSM, incluindo catálogo de serviços, requisições, incidentes, problemas, mudanças, CMDB, SLAs, CABs, backlog, aging, comunicação e gestão do conhecimento.

 - Conduzir diagnósticos, análises de maturidade e planos de melhoria contínua para elevar eficiência operacional, experiência dos usuários e previsibilidade das entregas de TI.

• Controles, riscos e auditorias: responsabilidade majoritária está orientada ao fortalecimento de normativos, evidências, Test of Effectiveness, ITGC, riscos estratégicos de TI, auditorias internas e externas, capacitação e condução de projetos estratégicos de governança TI, como DR, SOD e IAM.

- Apoiar a elaboração, revisão, publicação, controle de vigência e disseminação de políticas, normas e procedimentos de TI, garantindo aderência pelas equipes internas, usuários e terceiros.

- Atuar na interface entre TI, Controles Internos, Auditoria Interna, Auditoria Externa e áreas regulatórias, garantindo organização de evidências, tratativas de apontamentos e acompanhamento de planos de ação.

- Apoiar projetos estratégicos de Governança de TI, tais como DR/BCP, SOD, IAM, ITGC, governança de acessos, melhoria de processos, normatização e capacitação de usuários e times técnicos.

• Orçamento, contratos e terceiros: responsabilidade majoritária está orientada à disciplina financeira e contratual, gestão de CapEx, OpEx, forecast, planejamento anual, RfP, contratos, SLA, bônus/malus, saldos, fornecedores, acessos, vigências, compras, recebimento de notas e interface com FP&A, Suprimentos e Grupo VSA.

- Apoiar a gestão orçamentária de TI, contribuindo para consolidação do plano anual, acompanhamento de CapEx e OpEx, forecast mensal, consumo por projetos, criação de PEPs e identificação de oportunidades de otimização de custos.

- Apoiar a governança contratual e de fornecedores de TI, incluindo validação de RFPs, monitoramento de SLAs, saldos, vigências, bônus/malus, acessos de terceiros, documentação contratual e ritos de gestão com parceiros.

- Atuar em parceria com FP&A, Suprimentos e áreas solicitantes no acompanhamento de compras, requisições, recebimento de notas fiscais, rateios, contratos corporativos e controles financeiros relacionados à TI.

Responsabilidades gerais:

·       Mapear, padronizar, documentar e evoluir sua frente de atuação, assegurando clareza de papéis, fluxos, indicadores, ritos de gestão e aderência às melhores práticas.

·       Estruturar e manter indicadores executivos de serviços, controles, auditorias, contratos e orçamento, transformando dados operacionais em análises gerenciais e recomendações acionáveis.

·       Preparar materiais executivos, relatórios, dashboards, atas e planos de ação para fóruns de governança, com linguagem clara, visão de riscos, responsáveis, prazos e status de evolução.

·       Promover capacitação, comunicação e gestão do conhecimento sobre processos, normas, uso de ferramentas e boas práticas de TI para equipes internas, terceiros e usuários corporativos.

Requisitos Técnicos:

• Certificações TI: ou cursos relacionados a ITIL, COBIT, ITSM, ServiceNow, CMDB, catálogo de serviços, SLA, CAB, incidentes, problemas e mudanças.
• Análise e tratamento de causa raiz: Vivência com auditorias, controles internos, gestão de riscos, métodos e ferramentas como 5 Porques, 5W2H, Ishikawa e demais ferramentas LEAN.
• TCO: Conhecimento de gestão orçamentária e contratual de TI, com visão holística da TI dentro do negócio, incluindo CapEx, OpEx, forecast, RfP, contratos, fornecedores, compras e indicadores financeiros.
• Poder de síntese: Capacidade de estruturar dashboards, relatórios executivos, apresentações, atas e planos de ação.
• Projetos Estratégicos de PDTI: Atuação em projetos habilitadores, como DR (Disaster Recovery), BCP (Business Continuity Plan), SOD (Segregation of Dutties), IAM (Identity Access Mgmt), Controle de Acessos, Catálogos ITSM e Segurança da Informação
• Sistemas Corporativos: Vivência em ambientes corporativos complexos, SAP/S4H, sistemas corporativos, infraestrutura híbrida e operação regulada será diferencial.
• Gestão de projetos (PMBoK, Agile)
• Infraestrutura híbrida e ambientes críticos (AWS, Microsoft, DELL, etc)

Requisitos Comportamentais:

• Visão sistêmica e capacidade de conectar processos, controles, tecnologia, orçamento e negócio.
• Comunicação executiva, clareza na escrita e capacidade de traduzir temas técnicos para públicos não técnicos.
• Organização, disciplina de acompanhamento e foco em prazos, evidências e qualidade da informação.
• Perfil consultivo, colaborativo e orientado à solução, com habilidade para influenciar sem autoridade direta.
• Capacidade analítica para identificar riscos, causas-raiz, oportunidades de eficiência e recomendações práticas.
• Postura protagonista, senso de dono e habilidade para conduzir múltiplas frentes simultaneamente.