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SYSMAP SOLUTIONS SOFTWARE E CONSULTORIA LTDA.

Brasil

Consultor Salesforce Marketing Cloud PL

RemotoFull time

Descricao da vaga

Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação?

💡 No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis. Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.

Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.

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Responsabilidades e atribuicoes

Criar e evoluir réguas de comunicação e estratégias de relacionamento com clientes, com foco em retenção, engajamento e fidelização;
Desenvolver e implementar jornadas automatizadas de marketing utilizando Salesforce Marketing Cloud;
Construir, configurar e monitorar automações por meio de ferramentas como Data Extensions (DE), Automation Studio e Journey Builder;
Realizar segmentação de bases de clientes para campanhas e comunicações direcionadas;
Planejar e executar jornadas multicanais, garantindo uma experiência consistente ao longo do ciclo de relacionamento;
Configurar gatilhos, regras de entrada, critérios de segmentação e ações automatizadas nas jornadas;
Acompanhar indicadores de desempenho das campanhas, analisando resultados e oportunidades de otimização;
Garantir a qualidade, governança e integridade dos dados utilizados nas ações de CRM e automação;
Trabalhar em parceria com as equipes de CRM, Marketing, Dados e Tecnologia para implementação de iniciativas de relacionamento;
Realizar testes, validações e melhorias contínuas das automações e jornadas existentes;
Apoiar a definição de estratégias de personalização e comunicação baseada em comportamento e perfil dos clientes.

Requisitos

Experiência com Salesforce Marketing Cloud Engagement;
Conhecimento na criação, configuração e gestão de Data Extensions (DEs);
Experiência na construção e manutenção de automações utilizando Automation Studio;
Vivência no desenvolvimento e otimização de jornadas de relacionamento no Journey Builder;
Conhecimento em SQL para consulta, segmentação e manipulação de bases de dados;
Certificação Salesforce Marketing Cloud Administrator ou equivalente;
Experiência em desenvolvimento e implementação de projetos de CRM, automação de marketing ou relacionamento com clientes;
Capacidade analítica para interpretação de dados e avaliação de performance de campanhas;
Bom raciocínio lógico e habilidade para resolução de problemas;
Organização e comprometimento com prazos e entregas;
Boa comunicação e facilidade para trabalho em equipe.

Diferenciais

Experiência em estratégias de CRM, retenção, engajamento e fidelização de clientes;
Conhecimento em personalização de campanhas e segmentação avançada de públicos;
Vivência com jornadas multicanais (e-mail, SMS, push, WhatsApp e outros);
Conhecimento em mensuração de resultados e indicadores de CRM;
Experiência com integrações entre Salesforce Marketing Cloud e outras plataformas.

Ferramentas e Conhecimentos

Salesforce Marketing Cloud Engagement;
Data Extensions (DEs);
Automation Studio;
Journey Builder;
SQL;
Ferramentas de CRM e Automação de Marketing;
Excel e ferramentas de análise de dados.